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ビジネスマンよ、EQ(心の知能指数)を磨いて仕事で差をつけるビジネスマンに変身しようよ!

優柔不断な管理職は決断に時間を取らないことを決断せよ!

2023-10-11 15:09:55 | Weblog

 
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【教訓】

 

優柔不断な課長がいる。部下は結論をもらえないから動きようがなく、途方にくれる。こんな課長は「決断に時間をとらない」と言うことを決断すべきだ。

 

~マネジメント<その11>~

 

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【本文】

 

■優柔不断な管理職は決断に時間を取らないことを決断せよ!■

 

「徳の人」とは思えないような課長がいる。

 

「才の人」とは思えないような課長がいる。

 

優柔不断で、部下泣かせの課長と言って良いだろう。

 

決断して結論を示してもらえないから、部下は途方にくれ、大事な仕事が滞ってしまう。

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

管理職はてきぱき、決断して部下に「今回はこれでいく」と指示しなければならない。

 

優柔不断な管理職は、決断を間違えば後で大変な責任問題になると心配するのだろう。

 

だが、時には清水の舞台から飛び降りるつもりで決断しなければならないときがある。

 

「オレが責任をとるから、今回はこうやってくれ」と心を鬼にして決断すれば良い。

 

度胸のない管理職は「決断に時間を取らない」ことをまずもって決断すべきだ。

 

どんなに時間をかけて決断しても失敗するときは失敗すると割り切ることだ。

 

=コンピテンシー宣教師=

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ホステスも車のセールスマンも接客力で勝負している!

2023-10-11 05:42:05 | Weblog
 
 
 
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【はじめに】

 

例えば、車を販売している優秀なセールスマンは「次もあの人から買おう」と指名してくれるお客様を何人も抱えている。

 

売りっぱなしでは、リピーターになってもらえない。

 

特に売った後のフォローは大事にしなければならない。

 

~営業<その11>~

 

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【本文】

 

■ホステスも車のセールスマンも接客力で勝負している!■

 

高級クラブなどでは、ナンバーワンホステスともなると指名の本数がすごい。

 

かつて、東京都北区の区議会議員をやっていた「Sさん」は、当時30歳代前半のシングルマザーだったが、選挙で見事に当選を果たした。

 

彼女は聴覚に障害があり、対話でコミュニケーションを取ることができないから区議会にはコミュニケーション設備が導入された。

 

区議会議員になる前は銀座のクラブで「筆談ホステス」として頑張っていて、指名の本数がナンバーワンになったこともあったと言うからすごい。

 

彼女の如才ない接客力で多くのフアンがついたわけだ。

 

例えば、車のセールスマンはお客様を大事にしなければリピーターになってもらえない。

 

お客様はセールスマンを三回評価する。

 

「買う前」、「買うとき」、そして「買った後」だ。

 

どんな接客をすればリピーターになってもらえるかをしっかり勉強して実践しているのだ。

 

=コンピテンシー宣教師=

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