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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
大量生産、大量販売の時代はとっくに終わったのにその夢から覚めない大企業は軒並み坂道を転げ落ちるように凋落した。営業力強化のためには多品種、小ロット、高品質、短納期は必須条件なのだ。
~営業力<その26>~
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【本文】
■大量生産、大量販売では生き残れません!■
お客様のことを「顧客」と言う。
しかし、マーケティングの世界では「個客」と表現する人が多い。
「十人十色」とは昔から言われてきたことだが、ビジネスではクラスター分析と称して、お客様を定義したグループに分けて集団として捉えてきた。
今、ユニクロが業績がパッとしない様子で売上計画を下方修正しているらしい。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
人はそれぞれ考えも違えば価値観も違う。
何よりも個性を重視する時代だから売る側から見ればまさしく「個客」なのである。
例えば多店舗展開している婦人服販売のSでは商品は各店舗に一着しか置かないから「売り切れごめん」だ。
全ての商品を対象に多品種、小ロット、高品質、短納期で営業力を強化すべきである。
= コンピテンシー宣教師 =
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