「カスハラ」証拠動画や録音で法的対応も

🌸「ガスハラ」急増＆悪質化にこう対処せよ

　☆顧客の執拗な抗議や要求に体調を崩す人が続出

　☆「ガスハラ」に、ついに厚労省も動き出したが

⛳被害はセクハラよりも増えた
　☆「カスタマーハラスメント（カスハラ）」とは

　＊顧客や取引先から受ける悪質な行為
　☆悪質なクレーム行為が年々増え社会問題となっている
　＊被害を受けた企業の社員らの４０％弱出勤が憂鬱になり

　＊４人のうち１人が心身に不調を来している

　☆産業別労働組合のＵＡゼンセンの調査結果

　＊組合員から報告されたカスハラ

　＊ＵＡゼンセンは、従業員が消費者と直接対応する業種が多く

　＊ＵＡゼンセンのカスハラヘの危機感は強い

　☆クレームは、もはや犯罪かもしれないと警告を鳴らしている

⛳カスハラを受けた人の７０％以上が生活に変化が生じた
　☆カスハラを受けたことで約８割の人

　＊生活上の変化があったと答えている
　☆具体的には、「出勤が憂鬱になった」等
　＊「仕事を辞めた、変えた」という人も１割以上もいた
　☆社会的な情勢の中で不満を抱える人が増え

　＊その不満を弱い立場の人にぶつけるケースが多くなっている

　☆被害状況の深刻さを重視した厚生労働省も対策に動き出している
　☆被害が拡大しているのに法的な対応が不十分な現状

　＊企業任せではなく、労働組合がカスハラ対策リードする必要がある

⛳「カスハラ」悪質な行為は警察に通報せよ

　☆厚生労働省のマニュアルで悪質なカスハラ行為

　＊威力業務義妨害罪、強要罪、恐喝罪、脅迫罪、
　＊不退去罪、名誉棄損罪などで、刑法に基づく処罰対象となる

　☆暴力をふるう、危害を加えると威嚇・脅迫する等の行為犯罪になる

　＊直ちに警察に通報することが必要
　☆政治もカスハラ対策に乗り出している

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（敬称略）
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⛳出典、『ＴＨＥＭＩＳ６月号』

「カスハラ」証拠動画や録音で法的対応も

（『ＴＨＥＭＩＳ６月号』記事他ネットより画像引用）