長く生きてきた団塊の世代にとって 絶えず進歩し続けるパソコン
やケータイは 扱いにくいものです。
私が現在使っているケータイの機能は 電話・時計・メモ・メール・
写真位で他の面倒くさい機能はほとんど利用していません。
自分が興味を持っていることが 簡単で便利に出来るようになるなら
時間をかけても取り組見たいと思うが・・・・・・・簡単には出来ません。
更に 利用料金がかかりすぎても気力がなくなります。
新しいものが好きな人もいます。複雑な機能を求める人もいます。
ケータイメーカーはより高機能のケータイを作り続けています。
利用者が使いたい機能だけ選べる 簡単なケータイがあれば
ありがたいと思う団塊の世代は少ないのでしょうか？
見込み客が少ないとメーカーは切り捨ててきます。
ケータイの電池パック無料交換システムもメーカーの都合で
決められており 利用者の都合は考えていません。
今日 ケータイの電池パックを交換してもらおうと 購入先の
auショップ東浦和店に立ち寄ったところ 意外な返事・・・・・・
「お客様は 現在購入後5年目に入っています。したがって
電池パック交換は有料です。2年目と4年目に無料電池パック
の案内メールを差し上げたはずです・・・・・・・・・。」
たしかに 無料電池パックの交換お勧めメールはもらいましたが
まだ電池は問題なく使え 交換はしませんでした。
ケータイの購入者の都合を理解することなく 販売者の都合で販売
キャンペーンにそったサービスは少し無理があると思います。
お客が望む やわらかい仕組みがほしいものです。
