オジサンが若い女の子に弱いように、オバサンは若い男の子に弱いのです。
おれおれ詐欺とかいるけど、おばあさんは息子のような若い男の子を助けたいと思ってしまいます。それと同じなんだか、オバサンは若い営業マンに弱いのかもしれません。
私には息子はいないけれど、新入社員のような新米の営業マンが、一生懸命やっていると、他人事とは思えず、ついつい協力したくなってしまいます。
苦労して1軒1軒回っても、なかなか契約がとれず困っているなんていう場合。
経験の少ない新入社員が、自社の取り扱い製品について、勉強はしているものの、板についたような知識がなく、ちょっと頼りなげな部分があったりする場合。
それでも、礼儀正しく、熱意があって、誠実さがあるならば、協力したいという気がしてしまいます。
その人にとって、最初のお客さんだったとか、やっと小さな契約が取れたとか、そういう成功体験を作ってあげたいと思ってしまうのです。
きっと、その社員は、そういう成功体験によって1歩成長するのではないか?
そこで、わざと商品知識を必要とするようなことを質問してみると、それに的確にこたえられるように成長します。
購入したり契約したりすれば、それ以後の段階での対応を、その社員は身につける必要が出て来ます。
つまり、売る前は売るための努力をするだけですが、売ったあと、初めてアフターケアーという仕事を経験できるわけです。
最初に説明しなかったじゃないの?
ここをはっきりしてください。
このへんがよくわかりません。
これは、こちらにとってメリットがないと思うけど、どうですか?
こういう場合はどうするんですか?
等々、刺激してみたりします。
相手を成長させるためだけではなく、こっちにとっても、勉強ではあるのです。
まあ、実際、こちらは、そんなことをしている程、余裕のある人間ではないんですけどね。
ただ、若者を喜ばせてあげたいと思ってしまうバカなオバサンなのかもしれませんねえ。
「この商品よさそう」「このサービスよさそう」とおばさんに思わせるよりも、
「この若者の営業成績を伸ばしてあげたい」と、おばさんに思わせてしまうのが、その若者自身の営業力なのかもしれない。
おれおれ詐欺とかいるけど、おばあさんは息子のような若い男の子を助けたいと思ってしまいます。それと同じなんだか、オバサンは若い営業マンに弱いのかもしれません。
私には息子はいないけれど、新入社員のような新米の営業マンが、一生懸命やっていると、他人事とは思えず、ついつい協力したくなってしまいます。
苦労して1軒1軒回っても、なかなか契約がとれず困っているなんていう場合。
経験の少ない新入社員が、自社の取り扱い製品について、勉強はしているものの、板についたような知識がなく、ちょっと頼りなげな部分があったりする場合。
それでも、礼儀正しく、熱意があって、誠実さがあるならば、協力したいという気がしてしまいます。
その人にとって、最初のお客さんだったとか、やっと小さな契約が取れたとか、そういう成功体験を作ってあげたいと思ってしまうのです。
きっと、その社員は、そういう成功体験によって1歩成長するのではないか?
そこで、わざと商品知識を必要とするようなことを質問してみると、それに的確にこたえられるように成長します。
購入したり契約したりすれば、それ以後の段階での対応を、その社員は身につける必要が出て来ます。
つまり、売る前は売るための努力をするだけですが、売ったあと、初めてアフターケアーという仕事を経験できるわけです。
最初に説明しなかったじゃないの?
ここをはっきりしてください。
このへんがよくわかりません。
これは、こちらにとってメリットがないと思うけど、どうですか?
こういう場合はどうするんですか?
等々、刺激してみたりします。
相手を成長させるためだけではなく、こっちにとっても、勉強ではあるのです。
まあ、実際、こちらは、そんなことをしている程、余裕のある人間ではないんですけどね。
ただ、若者を喜ばせてあげたいと思ってしまうバカなオバサンなのかもしれませんねえ。
「この商品よさそう」「このサービスよさそう」とおばさんに思わせるよりも、
「この若者の営業成績を伸ばしてあげたい」と、おばさんに思わせてしまうのが、その若者自身の営業力なのかもしれない。
