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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
客が得をして会社が損することをやれば、ブーメランのように利益は返ってくると考えた。
~似鳥昭雄~
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【本文】
■お客様に得させればブーメラン現象が起きます!■
社名は忘れたが、消費者に人気のある野菜や玉子などから一品選んで、破格の値段で販売し、その品物でわざと大きな赤字を出すことにしているスーパーがある。
一見、きちがいじみたビジネスモデルに見える。
チラシを見たお客様がどっとスーパーに押し寄せる。
破格の目玉商品をバスケットに入れた後はもちろん通常のお買い物をするから、トータルすればどのお客様も利益を落として帰ってくれるわけだ。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
この秋、何しろ野菜が高騰していて主婦にとってはやりくりが大変だ。
台風や長雨など天候不順で産地は相当被害を受けている影響によるものだ。
主要スーパーでは高騰している野菜を通常の価格程度に下げて販売している。
つまり赤字覚悟のサービスだ。
こういうときこそ破格の値段で販売し、消費者に還元しておけばブーメランのように利益が返ってくるのに、仕入れ値に利益を乗せて販売するスーパーが多すぎる。
= コンピテンシー宣教師 =
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主要スーパーでは高騰している野菜を通常の価格程度に下げて販売している。
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