繁盛しているスーパーの経営者は徹底した現場主義！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【教訓】

現場に足繁く通う経営者と現場にはほとんど行ってみたこともない経営者がいる。後者は担当役員の報告を頼りに判断し、意思決定をするが危うい。やはり現場主義の経営者のほうが実態を知っているだけに正しい意思決定ができる。

　　　　　　　　　～経営力＜その１６＞～

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【本文】

■繁盛しているスーパーの経営者は徹底した現場主義！■

課長や部長でもめったに現場に行かない管理職は多い。

問題が発生しても部下からの報告を真に受けて判断し、意思決定をしてしまう。

ところがその意思決定が間違っていることが多いのだ。

若い管理職の分際で現場回りが嫌いでは、はっきり言って先が思いやられる。

もし、そのまま経営者になってしまったら裸の王様になってしまう恐れがあるからだ。

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スーパー「オーケー」のi社長は、ご高齢ながら自分の経営力の確認を兼ねて、毎日店舗を視察している。

奥さんに頼まれた商品をバスケットに入れながら生鮮食品の鮮度や値段を確認している。

同時に、お客様の表情や動きをつぶさに観察してお客様のニーズを掴もうとしているのだ。

お客様が値段も見ずにバスケットに商品を入れていれば、思わず安堵するそうだ。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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コンピテンシーを学べば人を思うまま動かせる！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【はじめに】

人を思うまま動かすことができれば仕事がスムーズに進むから楽だ。部下はもちろん関係する他部門の人にも動いてもらわなければならないし、取引先を含む外部の人も対象だ。

　　　　　　　　　～対人影響力＜その１６＞～

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【本文】

■コンピテンシーを学べば人を思うまま動かせる！■

会社では上司の言うことを聞かない輩（やから）はたくさんいるだろう。

そんなヤツに限って文句ばかりタラタラ言うから始末が悪い。

一方、部下を思うまま動かすことのできる上司もいる。

彼は他部門の人も思うまま動かせるし、取引先の人も上手に動かすことができる。

なぜ人々は彼の言うことを聞いてくれるのだろうか。

それは一言で言えば彼が持つ「人格」だ。

いつも冷静で、怒ったり、啖呵を斬ったり、威圧的な態度などとったこともない。

いつも礼儀正しく、そして人の話を真剣に聞く。

思いやりのある態度や行動は決して敵を作らない。

みんなが彼の言うことを聞けば、彼もきっと応えてくれることを経験的に分かっている。

人を思うまま動かせるように自分を磨いてはどうだろうか。


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