人財育成に役立つ素晴らしい法則がある！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

人材はあくまでも材料としての人間だ。それを人財に育てなければならない。それが管理職の大きな任務だ。やってみせる、分かりやすく解説する、やらせてみる。うまくいったら褒める。これを繰り返すに限る。

　　　　　　　　　～リーダーシップ力＜その１７＞～

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【本文】

■人財育成に役立つ素晴らしい法則がある！■

文句ばかり言う課長がいる。

怒鳴ってばかりいる課長がいる。

部下たちは、「課長こそ本当にできるのだろうか」と懐疑的な目で見る。

上司が部下に対して文句を言ったり怒鳴たりしても決して人財に育つとは思えない。

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軍人でありながら軍人らしからぬ教育方法を採っていたのが山本五十六氏だ。

「やってみせ　言って聞かせて　させてみせ　褒めてやらねば　人は動かじ」と詠んでいた。

上司はまずやってみせ、そして分かりやすく解説を加え、次に本人にさせてみて、うまくいったら褒めてやるのだ。

これが人財育成に役立つ法則であり、ただ厳しいだけでは部下は育たないことを世の管理職は肝に銘じるべきだ。

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仏を作ったなら必ず魂を入れること！

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これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

どんなに立派なマニュアルを作成しても確実に実行されなければ成果は得られない。例えば、苦労してISO9001の認証を取得しても一向に不良は減らず、CS(顧客満足）が向上しない企業のなんと多いことか。

　　　　　　　　　～仕事力＜その１７＞～

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【本文】

■仏を作ったなら必ず魂を入れること！■

多くの会社ではISO9001の認証を取得している。

それはすばらしいことと言っていい。

しかし、認証を取得した多くの会社では認証取得前に比べて思うように不良が減っていないと言う現実がある。

よってCS（Customer satisfaction:顧客満足）も向上していないのだ。

マニュアル、規定、手順書などのドキュメントは確かに整備された。

しかし、それらのドキュメントを遵守し、誠実に記録を残している会社は少ない。

つまり、確実に実行されていないから成果が得られないのである。

ISO9001の認証を取得することが目的になってしまい、上手に運用して所期の成果を出すことが忘れ去られてしまったのだ。

仏を作ったのなら、必ず魂を入れることを忘れないことだ。

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