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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【はじめに】
売上や規模で一位になってどうなるというのだろうか。
「大男 総身に知恵が 回りかね」と言う格言もある。
お客様が求める商品やサービスを提供し、従業員と共に幸せになるなんてすばらしいと思いませんか。
～意思決定力＜その２２＞～
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【本文】
■一位にならないように頑張る稀有な会社もある！■
売上金額で一位になっても経営の中身が伴わなければ意味がないと思う。
そうは言っても売り上げ規模を追い求める経営者は多い。
ダイエーが三越を追い抜いたとき、マスコミは当時の中内会長をこぞって持ち上げた。
それから数年してダイエーは坂道を転げ落ちるように凋落していった。
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ケーズデンキは家電量販店の中では中堅クラスだが、経営の中身は実にすばらしい。
「Ｋ社長」は「一位にならないように頑張る」とユニークな発言をしていた。
パート社員が主力だが、商品知識をみんなで勉強してマスターし、お客様の質問や要望に即座に応えられるようにスキルアップしているからすごい。
パート社員たちは積極的に提案し、実践してくれるから業績は好調だ。
従業員が働いて楽しい会社だから、社員の功績に対する表彰式は拍手の渦で盛り上がる。
＝コンピテンシー宣教師＝
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彩愛コンサルルビアのHPは
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