新しい価値を提供するには新しい準備から！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

お客様にいつも新しい「貢献」を提供している会社は元気です。新しい「貢献」とは新しい「価値」と言い換えることができます。それを実現するためには経営者と社員が一丸となって新しい準備から取り組むことが大切です。

　　　　　　　　　～革新＜その２０＞～

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【本文】

■新しい価値を提供するには新しい準備から！■

一世を風靡した大手電機メーカーがなぜ経営破たんしたり、業績の大幅な低下で苦しんでいるのでしょうか。

特に家電品は各家庭に完全に行き渡ってしまい、買換え需要しかありません。

少しモデルチェンジしたり、デザインを変えるだけでは価格を維持できなくなりました。

売上高は、「売上高＝客数×客単価」と言うシンプルな数式で示されます。

客数が減っているところに持ってきて、客単価も下がるのでは苦しくなる一方です。

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例えば、アイリスオーヤマは大手電機メーカーのリストラ社員をたくさん雇用して家電品に参入しました。

経営革新で、新しい「貢献」、つまり新しい「価値」を製品に付加しました。

海外生産でコストを下げ、次々ヒットを飛ばしています。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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気持ちを切り替えて前を向く！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【贈る言葉】

過ぎてしまったことをあれこれ悔やんでも仕方がないでしょう。仕事上の失敗もあったでしょう。まずい行動や態度をとってしまったこともあったでしょう。悔やめば悔やむほどストレスが溜まりますから、スパッと気持ちを切り替えて前を向いてはどうですか。

　　　　　　　　　～ストレス耐性＜その２０＞～

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【本文】

■気持ちを切り替えて前を向く！■

「覆水盆に帰らず」と言うことわざがある。

覆水とは「過ぎてしまった過ち」と捉えることができる。

ビジネスマンをやっている以上、必ず失敗はつき物だ。

失敗して上司に叱られたり、お客様に怒鳴られことは想定しておかなければならない。

叱られたり怒鳴られると人間の心理として言い訳をしたくなる。

するとその言い訳に対してまたいろいろ波紋を広げてしまわけだ。

その結果、益々まずい態度や行動を取ってしまうことになる。

後から悔やんでみてもストレスが溜まるだけだ。

ストレスに弱い人なら心を病み、うつを発症することもある。

あれこれ悔やんでも始まらないことを悟り、スパッと切り替えて前を向いてほしい。


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転職を考えるならその前に自己革新を！

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これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

職場に新しい課長がやってきた。「嫌なタイプの課長で僕は本当についていない」と思った。毎日憂鬱な日々が続くかと思うと嫌になる。そんなときこそいざと言うとき転職がうまくいくように自己革新を図ってほしい。

　　　　　　　　　～革新＜その１９＞～

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【本文】

■転職を考えるならその前に自己革新を！■

親会社から気の強そうな課長がやってきた。

最初の挨拶のときから自分たちを見下していて、明らかに上から目線だ。

嫌なタイプの課長、「僕はなんて付いていないんだろう」と思った。

憂鬱な日々が続くかと思うと嫌になってしまう。

今、このように状況に置かれている人は多いのではないだろうか。

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こんなときこそまじめに転職を考えるいい機会だ。

それには猛勉強して何か有益な資格を取得し、自己革新を図って自分の市場価値を高めておくことだ。

高めた市場価値を売りにして、ひそかに転職活動を進めておくのもいい。

いくつか内定を取り付けておき、笑顔で辞表を提出するなんてカッコいいと思う。


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上から目線の会社は顧客を失います！

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【贈る言葉】

お客様に平気でストレスを与える会社があります。化学雑巾・モップを提供するＤ社です。配達に来る担当者がころころ替わってしまいます。そして配達日を勝手に決めて通告してくるので、最後の手段として契約を解除しました。

　　　　　　　　　～ストレス耐性＜その１９＞～

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【本文】

■上から目線の会社は顧客を失います！■

化学雑巾・モップを月一回配達してくれるのでとても重宝していた。

ところがこのＤ社は配達に来る担当者がころころ替わる。

とても感じのいい女性が二代続いたが、若い男性に代わった。

配達に来る日時を勝手に変更してくる。

「従来通りの日時にお願いしたい」と言うと「会社で決まったことですから」と譲らない。

「その日時は都合が悪い」と言うと「ポストに新しい雑巾・モップを入れておく」と言う。

「そんなことされたら他の郵便物が入らなくなるからやめてほしい」と言った。

「どうしても弊社の指定日時にお願いしたい」と言うから契約を打ち切った。

従来から上から目線のこのＤ社はどうしてもお客様に言うことを聞いてほしいようだが、お客様にストレスを与える強気の顧客対応で将来もやっていくつもりなのだろうか。

担当がころころ替わるのももしかしたらブラック企業ではないかと想像してしまった。


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思考力を磨くことが自己革新に繋がります！

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【贈る言葉】

ビジネスマンは毎日のように壁にぶつかるだろう。その壁を打ち破らなければ仕事はうまくいかない。そのためには常に「他のやり方はないのか」と考えなければならない。思考力を磨くことも自己革新に繋がるのだ。

　　　　　　　　　～革新＜その１８＞～

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【本文】

■思考力を磨くことが自己革新に繋がります！■

実力のあるアスリートも壁にぶつかることがある。

いわゆるスランプだ。

スランプに陥ったとき、どうやってスランプから抜け出すが問題だ。

そのまま抜け出せずに引退する人も居れば見事に抜け出して再び輝く人もいる。

抜け出すためのうまいやり方を見つけ出して精進・努力をしたわけだ。

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やり手と言われるビジネスマンも時として壁にぶつかることがある。

同僚や上司に相談してアドバイスをもらい、そのアドバイスを生かして壁を破る人もいる。

中には全くの自力で壁を破る人もいる。

自己革新の一環として、常日頃から思考力を高める訓練をしておけば自力でスランプ脱出法を見つけ出すことができるに違いない。


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自分を忙しくしてストレスを溜めないこと！

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どこの会社にも自分自身を忙しくするのが好きな人が何人かいますね。忙しくするのはかまいませんが、ビジネスにおける評価は結果が全てであることを認識しておいてほしいと思います。

　　　　　　　　　～ストレス耐性＜その１８＞～

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【本文】

■自分を忙しくしてストレスを溜めないこと！■

「ああ、忙しい」を連発している同僚はいませんか。

必ずいると思いますよ。

このような人に限って成果物がないか少ないと言う結果に終わっていますね。

今、世間では働きすぎが問題になっていますが、時間の長さを物差しにするのはいかがかと思います。

残業の多い人が必ずしも働きすぎと言うわけではないと思うのです。

つまり、残業の多い人の中には、要領が悪く、長時間会社にはいますが成果に貢献していない人も多いのです。

例えば３６協定を排除する案が検討されていて、無制限には残業できなくするそうです。

成果の挙がらない人は益々ストレスが溜まるようになるでしょう。

評価は結果が全てであることを認識し、仕事のできる人を目指して自分を鍛えることをお勧めします。


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言い訳は墓穴を掘ります！

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【贈る言葉】

成果の上がらない課の課長がトップに呼ばれて「なぜ成果が挙がらないのか」と質された。課長は「いい人材がいなこと、申請しても予算が通らなかったこと」を主な理由に挙げた。するとトップに「君がいなくなると成果が挙がるのではないのか」と皮肉を言われた。

　　　　　　　　　～革新＜その１７＞～

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【本文】

■言い訳は墓穴を掘ります！■

「なぜ君の課は成果が挙がらないのか」とトップに呼ばれて質された課長がいた。

その課長は「人材がいません」。

「それに申請したのに予算が通りませんでした」などと答えた。

するとトップに「君がいなくなると成果が挙がるのではないのか」と皮肉を言われた。

課長は自分のマネジメント能力の不足を理由に挙げることはなかった。

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人材がいないのは人材育成能力がないと言うことだ。

予算が通らなかったということは説得力が足りなかったと言うことだ。

部下を育てることが課長のミッションであり、必要な予算を通せるように説得力あるプレゼンテーション力を身につけることが急務だ。

「君がいなくなると成果が挙がる」と皮肉を言われないように自己革新すべきだ。


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いやみな課長にこんな質問をしてみる！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

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【贈る言葉】

部下にいつも文句ばかり言っている課長に向かって「課長、プロ管理職とはどんな人だと思いますか？」と質問することをお勧めする。返答に窮する姿を見たなら、「部下にストレスを与えずに能力を最大限に引き出す管理職ではないでしょうか?」と言ってやるのだ。

　　　　　　　　　～ストレス耐性＜その１７＞～

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【本文】

■いやみな課長にこんな質問をしてみる！■

ことあるごとに部下に対して文句ばかり言っている課長はどこの会社にもいるものだ。

そんな時、勇気のある部下が一人ぐらい出現してほしい。

勇気のある部下が「課長、プロ管理職とはどんな人だと思いますか？」と質問するのだ。

いきなりそのような質問をされて、課長は戸惑ってしまう。

とっさには答えが出てこないわけだ。

そんな時「部下にストレスを与えずに能力を最大限に引き出す管理職ではないでしょうか?」と言ってやって欲しい。

ストレスばかり与えている課長は内心ドキッとするはずだ。

ましてや部下の能力を最大限引き出すように行動を取ったこともないから、穴があったら入りたい気持ちにもなるだろう。

このことがあってから課長の態度が一変し、部下たちはストレスから解放されることになるだろう。


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人生目標を決めて足りないものを身に付ける！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

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【贈る言葉】

もし、まだ決めていないのなら人生の目標を決めることです。その目標から逆算して自分に足りないものを勉強するのです。例えば何歳までに自分はどうなっていたいのかを決めれば勉強にも熱が入り自己革新できますから。

　　　　　　　　　～革新＜その１６＞～

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【本文】

■人生目標を決めて足りないものを身に付ける！■

各社報道によれば、結婚したくない男性が増えているそうだ。

本当に結婚したくないのだろうか。

無職でお金もなければ夢も希望もない。

結婚したいけどできないと言うのが本音ではないだろうか。

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まず人生目標を決めることをお勧めしたい。

何歳までにどうなっていたのかを決めれば自分に不足しているものが明確になり、勉強にも熱が入るのではないでしょうか。

例えば２８歳までに家庭を持ち、３５歳までに子供を二人もうけて、４０歳までにマイホームを持つと言うように。

人生目標を決めたところからあなたの自己革新が進行していくのです。


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ハリネズミ作戦でストレスを軽減する！

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【贈る言葉】

昔から嫁と姑は犬猿の仲と言われ続けてきた。会社でも女性同士の確執がトラブルとなり、ストレスを受ける。ストレスに負けたほうが会社を辞めることになるのは残念なことだ。「ハリネズミ作戦」を採ればストレスを軽減することができるのではないだろうか。

　　　　　　　　　～ストレス耐性＜その１６＞～

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【本文】

■ハリネズミ作戦でストレスを軽減する！■

女性が早期に離職する原因の一つに人間関係の軋轢が挙げられる。

特に女性同士の人間関係はどろどろしたものがある。

大概、インフォーマルな組織ができていて、インフォーマルな組織を仕切っているボスがいるものだ。

ボスの目配せ一つで仲間は無視したり、こっちが話しかけても冷ややかな対応をする。

頭にくるが、ここはじっと我慢が要る。

ハリネズミ作戦と言うのはどうだろうか。

近寄りすぎるとお互いの針が刺さり、痛い思いをする。

近寄りすぎず、かと言って離れすぎるのもよくない。

一定の距離を置いていれば、きっとストレスを軽減することができる。

「付かず、離れず」でいこう。


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