いつも心に花束を その２

前回は、心に余裕を持つって話をまったくしないで終わっていた（苦笑）

もちろん（一応）責任者として、施術後の対応をした訳なのだが
クレーム対応は、初めての経験である
程々にいっぱい×２である（笑）
頑張って施術をしてくれた人もテンパッていた

僕は、彼の気持ちも考えずにちょっときつい事を言ってしまった（かもしれない）
そして、言った少し後に
彼の心情に想いをはせた

「彼はもっと、落胆してショックなのではないのだろうか・・・」
「そこに追い打ちのように言ってしまっては、（一応）責任者失格として・・・」
やはり、僕にも心のゆとりがなかったのだろう
場数が必要かもしれないが、そんな反省点があった

そして本日、お客様再び来院！！！
昨日の時点で、「次回は私が担当させていただきます！」
とお客様へ言っていた
状態的には、動けなくなったわけでもないから
いつものように、セオリー重視で大丈夫だろう
と、どこから沸いてきているのかわからない自信だけはあった（笑）
Ｂ型根性か？？

状態の良化を伺いながらの施術はかなり重要である
今回はそれを特に重視して行った
結果は満足して帰って頂けた


ある意味、お客様の健康を預かる仕事でもある
仕事の重さを再認識

なめてかかると火傷するね！！