ホームページはコミュニケーション手段

企業のホームページを見ると、ホームページを持つ意義を誤解している企業が多いことに気付きます。以下のような企業です。

・電話番号を載せていない（ホームページだからといって連絡はメールオンリーにしたい？）
・メールアドレスを載せていない（ホームページを駅看板のネット版広告とでも思っている？）
・経営者のメッセージを載せていない（顔が見えないネット販売の場合、一番怖いのはおかしな企業に連絡をしてしまうこと。そのリスクを軽減したい顧客側の視点に立つとよい）
・経営者の顔写真を載せていない（経営者の「個人」としてではなく、経営者という「会社代表者」としては顧客に挨拶をする気持ちが必要）

見込客とのコミュニケーションの手段やきっかけになるのがホームページです。自らを名乗り、挨拶をすることは人と接する際の最低のマナーだと思います。

御社のホームページには、経営者の顔写真とメッセージがありますか？


株式会社スプラム代表取締役 竹内幸次 中小企業診断士
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