行政
2009年06月22日 | 考
といえば、市役所についていつも思うこと。大変だなあ・・・・って。
例の公園&分譲地、公園の脇の土地が売りに出されてるんだし、車で公園に来る人も結構いるから、ちょっと買い上げるか借り上げるかして公園用の駐車場をつくってみたらどうかなー、なんだったら、こっちも半分くらいなら、土地を購入してもいいし、とかなんとか、ややムシのいい事を思いついて相談に行ってみた。「みどりの課」だったっけ?担当は。
で、「無理ですがな」と、まあ予想通りにはねつけられたんだけど。その時の対応ぶりがね「あーまたクレームか~~~」っていうの、顔に出てるんだ。応対した職員の方、ヘタなことは言えないって緊張しているのが分かる。別にクレームって訳じゃない、ちょっとした提案なんだけどなあ。なんでもかんでも、「よろずクレーム対応所」になってしまってるんだろうか?今日日の市役所って。
今まで色々聞いたことのある、相談事例。
1)鳥の巣の撤去
2)敷地内の祠をどうするか?
3)防犯放送の内容が気に食わない
とか。率直に言って驚いてるんだよ。1)事例なんか、巣の活動時期なんて期間限定、それも、かなり短期間だし、撤去したけりゃご自分でさっさとやればいいだに。鳥の巣ができてなにが困るんだ?と思うんだけど、近所に気兼ねしてる、ということらしい、そーんな下らないことで、イチャモンをつけてくるって?どういう近所だよ?
2)事例もなあ、その祠の主が帰属している神社とかに相談すれば済む事なのでは?と思うんだけど。
3)なんか、呆れてしまうね。「地域の目で、子供を守りましょう」って命令すんな、って言ってやった、だって!!そういうのをあっしに堂々と喋る、自分の言ってることがヘンだとは考えてないんだろうな。「強制なんですか?って聞いたのよ」と言うから、余程「あっしだったら、『強制です』って言うんじゃないですかね。子供をきちんと守るのは、大人の責務でしょうが」と言ってやろうかと思ったんだけど。
こないだの市議会議員選挙での広報、議員候補者の皆様の、こう言っては何だが、お年の割にいささか青臭い感じの公約を思い出すと、それと、こういう役所のクレーム対応にキュウキュウとなってる余裕のない働きぶり、全然基本からして噛み合わなさそう、って感じてね。
行政がクレームのはけ口みたくなってしまう、その原因はマスコミにある。いつもいつも「行政=悪政」みたいなプロパガンダを撒き散らしてるでしょ、で、ちょっと対応をヘマ(ってほどでもないと思うけど)すれば、それ!!とばかりに騒ぎ立てる。やめてほしいよな。
患者さんから聞いた話。どこかの役所の、担当課に息子さんが勤務してる、そこへ、小学校の脇に引っ越してきた奴が、毎日連日「ウルサイ」って苦情電話をかけて来るそうな。あんた、そんなとこに引っ越してくるのが悪いんでしょ、ガキはうるさいに決まってる、イヤなら別んとこに引っ越せよ、という、まっとう(だとあっしは思うんですがねえ)な返事ができなくて、毎日連日「申し訳ありません」って言ってるんだって。こんな事が仕事になっちゃう、これもマスコミのせいだぞ。
例の公園&分譲地、公園の脇の土地が売りに出されてるんだし、車で公園に来る人も結構いるから、ちょっと買い上げるか借り上げるかして公園用の駐車場をつくってみたらどうかなー、なんだったら、こっちも半分くらいなら、土地を購入してもいいし、とかなんとか、ややムシのいい事を思いついて相談に行ってみた。「みどりの課」だったっけ?担当は。
で、「無理ですがな」と、まあ予想通りにはねつけられたんだけど。その時の対応ぶりがね「あーまたクレームか~~~」っていうの、顔に出てるんだ。応対した職員の方、ヘタなことは言えないって緊張しているのが分かる。別にクレームって訳じゃない、ちょっとした提案なんだけどなあ。なんでもかんでも、「よろずクレーム対応所」になってしまってるんだろうか?今日日の市役所って。
今まで色々聞いたことのある、相談事例。
1)鳥の巣の撤去
2)敷地内の祠をどうするか?
3)防犯放送の内容が気に食わない
とか。率直に言って驚いてるんだよ。1)事例なんか、巣の活動時期なんて期間限定、それも、かなり短期間だし、撤去したけりゃご自分でさっさとやればいいだに。鳥の巣ができてなにが困るんだ?と思うんだけど、近所に気兼ねしてる、ということらしい、そーんな下らないことで、イチャモンをつけてくるって?どういう近所だよ?
2)事例もなあ、その祠の主が帰属している神社とかに相談すれば済む事なのでは?と思うんだけど。
3)なんか、呆れてしまうね。「地域の目で、子供を守りましょう」って命令すんな、って言ってやった、だって!!そういうのをあっしに堂々と喋る、自分の言ってることがヘンだとは考えてないんだろうな。「強制なんですか?って聞いたのよ」と言うから、余程「あっしだったら、『強制です』って言うんじゃないですかね。子供をきちんと守るのは、大人の責務でしょうが」と言ってやろうかと思ったんだけど。
こないだの市議会議員選挙での広報、議員候補者の皆様の、こう言っては何だが、お年の割にいささか青臭い感じの公約を思い出すと、それと、こういう役所のクレーム対応にキュウキュウとなってる余裕のない働きぶり、全然基本からして噛み合わなさそう、って感じてね。
行政がクレームのはけ口みたくなってしまう、その原因はマスコミにある。いつもいつも「行政=悪政」みたいなプロパガンダを撒き散らしてるでしょ、で、ちょっと対応をヘマ(ってほどでもないと思うけど)すれば、それ!!とばかりに騒ぎ立てる。やめてほしいよな。
患者さんから聞いた話。どこかの役所の、担当課に息子さんが勤務してる、そこへ、小学校の脇に引っ越してきた奴が、毎日連日「ウルサイ」って苦情電話をかけて来るそうな。あんた、そんなとこに引っ越してくるのが悪いんでしょ、ガキはうるさいに決まってる、イヤなら別んとこに引っ越せよ、という、まっとう(だとあっしは思うんですがねえ)な返事ができなくて、毎日連日「申し訳ありません」って言ってるんだって。こんな事が仕事になっちゃう、これもマスコミのせいだぞ。