「ヒヤリハット体験は共有する」安全・安心の心理学

「ヒヤリハット体験は共有する」

「事例」　
段差でつまずいて転んでしまった人に、「そこのところ
危ないだよね。僕も、まえに転んでしまった」と言っている　


「解説」
車を運転していると、時々、死亡事故発生地点、あるいは事故多発地点と書かれた立て札を見かけることがあるはずです。
注意喚起の意味合いもあると思いますが、情報の共有をして２度と同じような事故を起こさないようにしてほしいとの意図もあるのだと思います。

これと同じように、ヒヤリハット体験も、他の人と共有できるような仕掛けを考えておく必要があります。それは、エラー、事故の強力な一つの未然防止策になるからです。

ところが、ヒヤリハット体験は、意外に共有されにくいのです。なぜなら、自分の不注意やおっちょこちょいといったマイナス面を仲間に知られてしまうかしれない（評価懸念）と思い込んでしまったり、時には、そうした状況を作った人を責めることになったりするかもしれないことを恐れる気持ちがあるからです。
　せっかくの貴重な、しかもほとんどが稀な体験に関する情報です。それなりの工夫をして情報の共有ができるようにしたいものです。

「類似ケース」
●村で交通事故が起こったり、起こりそうになったら地点を広報紙に掲載するようにしたら、事故が減少し、また、ヒヤリハット情報も寄せてくれるようになった。
●難しい仕事だったが、あらかじめ仲間からヒヤリハット体験の内容を聞いていたので、今回は、無難にできた。
●「危険」とだけ表示されていたところで、頭を天井にぶつけてしまった。

本づくりのリテラシーその１０「奥付」

本づくりのリテラシーその１０「奥付」　
本の著者、発行年月日、出版社名、何刷かが書かれています。
個人的には、一番気になるのは、何刷かです。それによって、どれくらい人気のある本かがわかるからです。といっても、１刷が何冊かは任意ですので、部数の総数は不明です。専門書ですと、1刷200冊なんてのもありです。貴重本なのか、それともーーーー

	くたばれマニュアル!―書き手の錯覚、読み手の癇癪
	クリエーター情報なし
	新曜社

フリーズなどの原因がわかった！！（と思う）

あちこち、責任をかぶせて申し訳ない。

昨晩、エアコンのリモコンが電池不足のアイコンが出た。
交換した。

今朝、しばしば起こる入力途中のフィリーズ。
もしかして、無線キーボードの電池ぎれではないかと気が付いた。
交換してみた。

すいすい動く。

すべては、これに原因があったのかも。
一安心である。

と同時に、トラブルシュ―ティングの腕があがったように気がする。

宅急便待ちの一日

宅配便の運転手さんの過酷勤務を考えると、
再配達なんてもうしわけなくてとてもできない。
しかも、最近は、冷凍品以外は、委託業者が持ってくる。
これがもう不満顔一杯での応対。
しきりにベルをならしたり、なんと玄関をたたくこともある。
ときには怖さを感じてしまうことがある。

きょうは日にち指定しかできないレトルト近江牛カレーの宅配待ち。
できたら、午前中にきてくれればと思うが、まだ。
＠＠＠
１２時ちょうどに、家の前の真っ赤なボックスカーが止まった。
なんとそれが宅急便。
自家用車でのバイトさんたそうだ。
ごくろうさま。

これで今日の仕事はおわり。

運命「司馬遼太郎の名言

運命哲学などは弱者の自己弁護と慰安のためにあると信じている。
（国盗り物語より）
＠＠

強者には、おごりの戒めにもなる。
人は、運命から実にあれこれの生きるすべをもらっている。

コミュニケーション・ミスのさまざま」再掲

2017-02-12 | ヒューマンエラー
コミュニケーション・ミスのさまざま
●送信者側でのミス
・表象形成が不適切
　　例　あやまった情報による誤った状況認識
・解釈のミス
　　例　思い込みエラー
・精選ミス
　　例　大事な情報を伝えなかった

●受信者側でのミス
・表象形成もミス
　例　聞き間違い
・判断ミス
　例　指示優先によるミス
・精選ミス
　例　局所最適化のミス（全体では間違っている）

2007-12-28 |１０年前の記事「直角でおきる ヒューマンエラー]

直角でおきるヒューマンエラー
2007-12-28 | ヒューマンエラー

たとえば、「直角」で想定されるエラー 　
建築物には「直角」が実に多い。段差がその一つ。もう一つの直角は、廊下である。いずれもエラー、事故を誘発する。 　

直角の廊下での出合頭のぶつかり事故を例にとれば、３つのヒューマンエラータイプ別の例をあげれば、次のようになる。

「思い込みエラーの例」
・夜なので誰も来ないはずとの思い込みで歩く速度をゆるめな　かったためぶつかってしまった。
・前を行く人が曲がったので大丈夫と思い込んで曲がったら、　あやうくぶつかるところだった。

「うっかりミスの例」
・書類を読みながら歩いていてぶつかってしまった。
・突然、携帯がかかってきてそれに気をとられてしまい、ぶつ　かってしまった。

「確認ミス」
・カーブミラーを見ないで曲がってしまいぶつかってしまった。
・足音に注意して確認はしたつもりだったが、ぶつかってしま　った。

●リスク補償」心理学基本用語

●リスク補償（ risk compensation）
高いリスクが存在するときには、それを避けるという消極的な方策と、そのリスクの発現を押さえるか除去する積極的方策とがある。後者の方策がとられたことがわかると、人は、安全裕度として事態をとらえ、危険を無視するようになる。これが長期間にわたると、また元のリスキーな事態に逆戻りしてしまう。これが「リスク補償」、あるいは「リスク恒常性」と呼ばれるものである。

フリーズが止まった！

やはり、win@:@が悪さをしていたようだ。
しかも、我がパソコンにひそやかにインストールされていた。
昨晩、削除したら、
それ以後、大丈夫。
このままいってほしいなー
それにしても、にっくきwin@;:@!!!

と思いきや、１日しかもたなかった。
またフリーズ、電源オフ・オン