「航空券比較サイト」の格安航空券に注意を

最近「国内線の格安航空券検索サイト」で購入した航空券を巡って
JALから以下のようなプレスリリースが出されています。

航空券比較サイトなどでの航空券購入に関するご注意
平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

航空券比較サイトなどでJAL航空券をご購入されたのち、変更や取り消しを購入元へお申し出された際、当社規定と異なる手数料を請求されるケースや、払い戻しが受けられないなどの事例が確認されております。

このようなサイトは独自に販売を行っておりますため、当社に払い戻しなどのお申し出や、お問い合わせをいただきましてもお受けすることができません。
航空券の変更や払い戻しおよびお問い合わせにつきましては、お客さまご自身でご購入されたサイトにて行っていただきますようお願いいたします。

2021年4月13日
日本航空

「スカイチケット」「エアトリ」「さくらトラベル」などの格安航空券の比較や販売を謳うサイトで航空券を購入したものの、新型コロナウイルスの影響で当該便が欠航となった際にトラブルが起きている模様です。正規の航空券では可能である便変更ができなかったり、無手数料のはずが払い戻しに手数料を取られるといったものです。中には海外サイトで購入したため問い合わせをしても返事が返ってこず、丸損になったケースもあるようです。

これらの格安航空券の出元は団体客向けの航空券のばら売りや国際線からの国内線乗り継ぎ部分を切り離しての販売であり、正規の割引運賃とは異なるものです。このため旅行会社の裁量で手数料を取っています。こういったトラブルを自分で解決できず航空会社に泣きつくケースがあとを絶たないため異例のリリースが出され模様です。要は「航空会社としては正規のチケットじゃないから泣きつかれても知りません」ということです。


現在は新型コロナウイルスの影響で予定便が欠航になったり、大幅な時刻変更が生じることがあります。あるいは緊急事態宣言で旅行自身を取りやめるケースも多いでしょう。実際に旅行ができるか分からない状態で航空券や宿の予約を入れるしかなく、柔軟に対応してくれる正規の割引運賃の方が今は遙かに安心できます。

目先の小さな金額差で格安航空券を選ぶことが安心でしょうか？