『表情』とは

以前のブログにも書かせて頂いた記憶がございますが、
『表情』って、とても大切だと思います。

スタッフ教育のひとつに、『表情』管理があります。
もっと意識して欲しいと思うスタッフも数人いるのですが、、、。
ここ数カ月で、徹底管理していきたいと思っております。

以前、入職された新人さんで、
朝から不貞腐れた表情のまま、
その都度注意するも、連日不貞腐れた表情は変わらず、、、。
顔が不貞腐れていると、やっている仕事まで不貞腐れてみえるのは当然です。
そのような顔付きで、患者さんの前にお立ち頂くわけには参りませんので、
『表情』管理のアドバイスをしたところ、
「へっ？何でこんな事言われるわけ？」とばかりにいきなり笑い出した・・・、
私は思わず引いてしまった・・・という苦い事例がありました。
案の定、
数日で辞めていかれました。
ホスピタリティを求められる対人関係のお仕事は無理という事ですね。

『表情』は、
自分の感情や情緒を、外見や身振りなどに出し表す事です。
非言語コミュニケーションのひとつと位置づけられ、
社会的情報を伝達する”重要”な手段です。
そうなのです、”重要”なのですね！！
良い人間関係を構築する為にも、
自分の人生をより良い方向に繋げていく為にも、
『より良い表情』をしていく事が大切です。
その人の性格や生活習慣や物の考え方までが、『表情』に出てきます。

とある動物園に、　　笑うアシカ　　がおられます。
どこの動物園なのか、、、すみません、今すぐ出て参りませんが。
その表情がとても可愛らしくて、
見ているこちらが楽しくなって参ります。
口元だけではないんです、目もたっぷりと笑っているのです。
とても素敵で可愛い笑顔です。
アシカだって、こんなに良い笑顔を見せてくれるのだから、
人間が出来ないわけありませんよね。
そうか、、、素直かどうかにも原因があるのか？
だったら、素直になりましょう。

自分の顔は、終始自分で見る事が出来ません。
鏡に映る顔は、意識している顔ですから、
私が伝えたい『表情』とはまた違います。
相手に向ける普段の顔だからこそ、
無意識に形成されている『表情』だからこそ、
良い『表情』を投げかけられるように意識して生活する事が大切ですね。

ーｂｙ事務長ー


とくおかレディースクリニック