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【贈る言葉】
私は、優れたリーダーとは他者の意見を聞いたうえで自分で考え決断できる者、そして説得力と実行力を持つ者だと思う。
~高橋秀信~
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【本文】
■ガギスケーズデンキはパートもリーダー!■
自由闊達な風土で、役員会で社長がおかしなことを言えば「社長、それはおかしい。こうでなくちゃ」と平気で意見されてしまう会社もある。
現にギガスケーズデンキは経営陣の会議からして上記のような光景だという。
現場ではパートにも絶大な権限を与えている。
「顧客に理があると思ったら2割でも3割りでも値引いていい、顧客に理があると思ったら返品に応じてお金は返せ」と教育している。
権限を与えられると責任があるからみんな必死だ。
人の話を聞き、考えて判断し説得力を持って実行に移していく。
ノルマは与えられていないがノルマがなくとも自分達の仕事のミッションを知っていれば売上は伸びる。
優れたリーダーを生むための環境の整備と能力に応じた権限の委譲が優れたリーダーを生むカギを握るのだ。
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現場ではパートにも絶大な権限を与えている。
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権限を与えられると責任があるからみんな必死だ。
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