信念と柔軟性のバランスを！

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【贈る言葉】

自分の考えを変えてもいい。自分の考えを変えることを相手に負けることだと思っている限り、なかなか変えることはできないでしょう。

　　　　　　　　　～伊藤　守～

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【本文】

■信念と柔軟性のバランスを！■

強い「信念」を持ち続けることは大切だ。

しかし、時代の変化に取り残された考えに固執することは決して「信念」ではない。

変化を読み取って考え方を柔軟に変えていくことが必要だ。

どんな時代にも普遍的な考えというのはある。

「温故知新」と言葉があるではないか。

例えば孫氏の兵法に「敵を知り己を知って戦わば百戦これ危うからず」とある。

「敵を知る」とは顧客であり市場でありそして競合相手だ。

「己を知って」とは自社の経営資源や商品力、ブランド力と考えればいい。

多くの場合は変化に併せて考えも当然変えていかなければ取り残される。

ビジネスの世界では、信念と柔軟性のバランス感覚を持つことが大切なのだ。

　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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永守流再建の柱は「作法」！

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【贈る言葉】

「すみません」という反省の心。
「はい」という素直な心。
「私がします」という奉仕の心。
「ありがとう」という感謝の心。

　　　　　　　　　～作者不詳～

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【本文】

■永守流再建の柱は「作法」！■

５Ｓはよく知られているが６Ｓの中のもう一つのＳはあまり知られていない。

傾いた会社を３０社近く再建してきたのが日本電産の永守社長だ。

再建の手法は「３Ｑ６Ｓ」だ。

ＱはQualityだから「よい社員、よい会社、よい製品」だ。

６Ｓは「５Ｓ＋１Ｓ」で１Ｓとして「作法」を採り挙げている。

作法とはビジネスマナー、接客コンピテンシーと解釈したい。

傾いた会社は５Ｓもさることながら「作法」ができていないということだ。

勝ち組の企業を観察しているとその会社の社員のビジネスマナーや接客コンピテンシーが高度に磨かれていることが分かる。

基本的な「作法」はビジネスの原点であることを心に刻みたい。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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