気配り次第で結果が変わる！

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【贈る言葉】

同じ料理でも火加減を変えれば味が変わるように、モノ作りでもちょっとした気配りで結果がずいぶん違ってくる。

　　　　　　　　　～深谷紘一～

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【本文】

■気配り次第で結果が変わる！■

料理の達人の一挙手一投足を見ているといろいろ勉強になる。

火加減はもちろん、食材を投入するタイミング、そして手さばきの絶妙さはビジネスに通じるものがあるからだ。

マニュアル化の重要性は誰もが認識している。

しかし、マニュアル漬、マニュアル一辺倒というのではちょっと寂しすぎる。

しかもマニュアルに落とせない技術、技能、ノウハウは山ほどある。

例えば接客を伴う仕事では、顧客に対する「気配り」なるコンピテンシーがものを言う。

技術、技能、ノウハウを熟練者から継承するときも、教える側と教わる側の「気配り」がなければうまく伝わらない。

製品でも料理でも作り手の「気配り」が出来栄えに大きな影響を及ぼすわけだ。

「マニュアル」に「気配り」を付け加えればきっといい仕事ができる。

　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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アドバルーン打ち上げ型は成功しない！

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【贈る言葉】

チャレンジに対してすぐ「分かりました」という答えが返ってくる。ところが実際には、その分かったはずのことが、何時どのように実行されるのかがはっきりしない。

　　　　　　　　　～土光敏夫～

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【本文】

■アドバルーン打ち上げ型は成功しない！■

いいことは直ぐやろうとばかりに、パッとアドバルーンを挙げる経営トップは多い。

お題目を並べて、アドバルーンを挙げれば実現できると錯覚しているタイプだ。

計画性がなく、具体性がなく、実現性あるアクションプランにも落とし込まない。

みんなが「誰かがやるだろう」と傍観している。

結果、誰もやらないから何にも進まない。

アドバルーンはいつしか風化しておしまいになる。

偉い人たちは、「オレがいくら言ってもうちの会社では誰もやらない」と嘆く。

アドバルーン打ち上げ型から脱皮し、重点項目一つを確実に実行するほうがいい。

そしてその成功体験をみんなで味わうことだ。

小さな成功体験が大きな成功の呼び水になることは事実だ。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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