経営は数字と感性の両方の判断が必要になります！

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【贈る言葉】

ビジネスは数字で判断するのと同じように、あるいはむしろそれ以上に、臭覚で、感性で、あるいは触覚で判断し、進めていくものだ。

　　　　　　　　　～ジャック・ウェルチ～

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【本文】

■経営は数字と感性の両方の判断が必要になります！■

多くの会社は、顧客からアンケートを取ったり、調査会社に依頼して市場調査をし、戦略に生かしている。

ＰＯＳ情報の分析も貴重な情報源だ。

だがせっかくのＰＯＳデーターを経営に生かして成果に結び付けている会社は少ない。

山梨県の地場スーパー「オギノ」ではほぼ１００％データーを生かして成功している。

例えば送付したＤＭ（ダイレクトメール）への反応率は９０％前後と驚異的だ。

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一方、顧客を徹底的に観察して行動を分析し、感性を働かせて仮説を立てる会社もある。

仮説の通り顧客が行動してくれない場合もあるが、繰り返しているうちに感性が研ぎ澄まされていく。

顧客の心は日々移ろうから、いつも顧客の行動を観察することが必要だ。

経営は数字と感性の両方の判断が必要なのだ。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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現状維持は退歩を意味します！

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【贈る言葉】

人間には進歩か退歩かのいずれかがあって、その中間はない。現状維持と思うのは、実は退歩している証拠だ。

　　　　　　　　～森　信三～

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【本文】

■現状維持は退歩を意味します！■

なぜ進歩か退歩のいずれかしかなく、その中間はないのか。

その答えは、変化があまりにもめまぐるしいからだ。

「芸は身を助ける」とか「昔取った杵柄」と言うことわざがある。

今の時代、ほとんど死語に近いような気がしてならない。

例えば、昔は和裁や洋裁の技術を身につけた女性は多かった。

ご主人にもしものことがあっても和裁や洋裁で細々だが家計を助けることができた。

今はほとんどが既製服の時代から「芸は身を助ける」にはならない。

専門知識や専門技術も直ぐに陳腐化してしまい、使いものにならなくなる時代だから「昔取った杵柄」も役に立たないだろう。

常に新しいものに挑戦し、身に付けなければ現状維持どころか退歩になってしまう。

進歩するためには、自己変革を続け、自己研鑽に励まなければならない。


　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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