お客様密着営業で繁盛する街の電器屋！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

基本的にお客様の頼みやわがままを全部聞くことをモットーにしている街の電器屋がある。営業マンはお客様を病院に送っていってあげるし、時には留守番まで引き受ける。お客様密着営業だ。

　　　　　　　　　～営業力＜その６＞～

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【本文】

■お客様密着営業で繁盛する街の電器屋！■

近隣に大手家電量販店が数店舗あれば街の電器屋はお陀仏だろう。

品揃えでも価格でも勝てるわけなどないからだ。

こんなわけで全国の町の電器屋は廃業していった。

だが、家電量販店などものともしない街の電器屋もあって結構繁盛している。

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相模原界隈、町田界隈でシマウマ模様の営業車を見たことのある人もいるだろう。

「でんかのヤマグチ」の営業マンは、今日もお客様密着営業で忙しい。

「ちょっと病院まで送ってくれ」、「すまんが留守番しててくれ」、「風呂場の電球が切れた」。

何でも快く対応してあげるからお客様は全部手のひらの上で、完全リピーターだ。

電化製品だけでなくリフォームまで手掛けていて「高齢化社会のお助けマン」だから繁盛しないわけがないのだ。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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目の前の仕事を一つひとつクリアにする努力を！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

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【贈る言葉】

ビジネスマンは与えられた目の前の仕事を一つひとつクリアにしていくことが大事だと思う。その積み重ねで手の届きそうもなかった大きな目標に近づける。イチロー選手はこの考えで記録を塗り替えてきた。

　　　　　　　　　～目標達成志向＜その６＞～

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【本文】

■目の前の仕事を一つひとつクリアにする努力を！■

そんな小さな目標なんてつまらないじゃないかとバカにする人がいる。

でも、それは違うのではないか。

高尾山や筑波山に登れない人が富士山に登れるはずがないだろう。

富士山に登れない人がエベレストに登れるはずがないだろう。

イチロー選手は毎試合３打数１安打、１フォアボールをクリアする努力をしてきた。

一本もヒットが打てない日があったなら次の試合には４打数２安打を目標にしてクリアしてきた。

振り返れば、すごい記録を次々打ち立ててきたものだ。

ビジネスマンも大風呂敷を広げずに手の届く目標を立てて、一つひとつクリアしていってはどうか。

まずは高尾山か筑波山を目指そう。


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