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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【教訓】
新規顧客を増やせなくなったらそのお店ははっきり言っておしまいだ。リピーターを作ることと同じぐらい新規顧客を増やすことは大事だ。地方のスーパーが次々撤退しているが、万策尽きたのだろうか。
～革新性＜その１２＞～
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【本文】
■リピーターと新規顧客を同時に増やす策は！■
都内を中心にドミナント展開しているスーパーオーケーは元気いっぱいで、既存店でも新規顧客を増やし続けており、その新規顧客の多くはリピーターになっている。
近くに住んでいる顧客だけでなく、わざわざマイカーでいくつものスーパーを素通りしてお客様がきてくれるからうれしい。
お客様は、他店よりも安いことを熟知しているから値段をチェックしないでバスケットに入れていくのは信頼関係の賜物だ。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
地方に進出した大手スーパーが次々閉鎖撤退しているから買い物難民が増え続けている。
人口減と足腰が弱った既存のリピーターも自力で買い物に来ることができなくなったのだ。
交通の便の悪い僻地の道の駅にお客様が大挙して押し寄せている例はたくさんある。
特徴ある品揃えや日々のイベントなどで差別化を図り、シャトルバスを走らせて近隣の市町村からお客様を呼び込めば十分やっていけるのではないだろうか。
＝ コンピテンシー宣教師 ＝
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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都内を中心にドミナント展開しているスーパーオーケーは元気いっぱいで、既存店でも新規顧客を増やし続けており、その新規顧客の多くはリピーターになっている。
近くに住んでいる顧客だけでなく、わざわざマイカーでいくつものスーパーを素通りしてお客様がきてくれるからうれしい。
お客様は、他店よりも安いことを熟知しているから値段をチェックしないでバスケットに入れていくのは信頼関係の賜物だ。
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