有意義な顧客価値の提供で「適者共存」が実現できる！

 

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

もはや企業間競争は「弱肉強食」ではありません。

 

「適者生存」こそ真理です。

 

～稲盛和夫氏の言葉～

 

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【本文】

 

■有意義な顧客価値の提供で「適者共存」が実現できる！■

 

わが町さいたま市内では「ウーバーイーツ」の配達員はよく目にするが、「出前館」の配達員はほとんど見かけない。

 

「出前館」は、お笑いの浜田雅功氏を起用したコマーシャルを高頻度で流していたが、その効果は出ているのだろうか。

 

「出前館」の経営者は、「最強の競争相手はウーバーイーツ」と言っていたが、かなり水をあけられているのではないだろうか。

 

今のままでは「弱肉強食」の現象を招きかねないのではないかと気にかかる。

 

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かつては牛丼界も熾烈な競争を繰り返していたが、今は落ち着いているように思える。

 

競争相手を含めて「適者生存」から「適者共存」を実現しつつあるのかもしれない。

 

商売には必ず競争相手が現われるが、お互いが生存するための有意義な顧客価値を提供できるようにすれば、「適者共存」が実現できる。

 

自社として得意な「顧客価値」を存分に提供できる体制を確立することが大事だ。

 

＝コンピテンシー宣教師＝

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「やまぶきの花で終わらないよう頑張って」と申し上げた！

 

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

「そのうち」という言葉をあなたの辞書から消してしまおう。

 

「いつか」を「今日」と置き換えよう。

 

～ロバート・シュラー氏の言葉～

 

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【本文】

 

■「やまぶきの花で終わらないよう頑張って」と申し上げた！■

 

ロバート・シュラー氏は、キリスト教の伝道師で、牧師さんであり、動機付けの講演者、作家でもある。

 

いかにして自分の夢を実現するかについて、講演などで話していたそうだ。

 

私はコンサルタントとして、中小企業の経営者からの相談も多く、お困りごとをカイゼンするためにいろいろなことを提案し、実行を促してきた。

 

中小企業の社長は熱心に話を聞いてくれて、早速実行に移したいと言ってお帰りになる。

 

半年がたった頃にフォローアップのため会社に伺って「実行しましたか。結果はどうでしたか」と質問してみる。

 

ところが「まだやっていません。この半年は忙しかったのでできませんでしたが、そのうちやります」と返ってくる。

 

「社長、そのうちではなく、いつやるか、Whenを決めましょう」と言ってもあいまいな返事に終始するから「やまぶきの花で終わらないよう頑張って」と申し上げた。

 

そして「七重八重　花は咲けども　やまぶきの　みの一つだに　なきぞ悲しき」の「うた」の趣旨を説明してあげた。(注: (みのは「蓑」と「実の」のかけ言葉)

 

＝コンピテンシー宣教師＝

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