感情の世界は実に多彩です。それを整理する試みがいくつかなされてきました。わかりやすいのは、図に示すような、「興奮vs沈静」と「快vs不快」の軸を設定して分類するものです。
ポジティブ感情は、この分類でいうと、元気ゾーンになります。広くとれば、リラックスゾーンも含めてもよいと思います。「興奮した、上機嫌の、幸せな」といった言葉で表現できる感情になります。
ポジティブ感情は、この分類でいうと、元気ゾーンになります。広くとれば、リラックスゾーンも含めてもよいと思います。「興奮した、上機嫌の、幸せな」といった言葉で表現できる感情になります。
サービス業では、笑顔が売り上げをアップさせるらしい
それはそうだ
コンビやファミレスのあのマニュアルどおりの接客より
笑顔で一言のほうがうれしいに決まっている
かくして、
笑顔ビジネスが成立する
・スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート
・スマイル手当て
・ベストスマイル賞
・サービスグランプリ
などなどがあるらしい(かどかわ・よしひこ「売り上げがぐんぐん伸びる「笑顔」の法則」より)
それはそうだ
コンビやファミレスのあのマニュアルどおりの接客より
笑顔で一言のほうがうれしいに決まっている
かくして、
笑顔ビジネスが成立する
・スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート
・スマイル手当て
・ベストスマイル賞
・サービスグランプリ
などなどがあるらしい(かどかわ・よしひこ「売り上げがぐんぐん伸びる「笑顔」の法則」より)
◆ ヒューマン・エラー
(human error)
人は必ずエラーを犯す。エラーは人であることの証であるかのようである。機械・システムの設計は、このことを前提にしないと事故が発生してしまう。
事故につながるような行為は意識化させたり、やりにくくさせたりするフール・プルーフ(fool-proof)、仮にエラー(故障)をしても、すぐには事故につながらないようにするフェイル・セーフ(fail-safe)、被害が発生してもそれが拡大しないようにする多層防といった、暗然工学上の工夫が必要である。
なお、ヒューマン・エラーには、大きく二つのタイプがある。ひとつはミステイク(mistake;思い込みエラー)である。勘違い、誤解などのように誤った状況認識による者エラーである。
もうひとつはスリップ(slip;うっかりミス)である。やるべきことをしなかったり、余計なことをしてしまったり、やる順序を間違えたりといったエラーである。もっぱら注意管理がうまくなされないことによって起こるエラーで、人のおかすエラーの大部分を占める。
(human error)
人は必ずエラーを犯す。エラーは人であることの証であるかのようである。機械・システムの設計は、このことを前提にしないと事故が発生してしまう。
事故につながるような行為は意識化させたり、やりにくくさせたりするフール・プルーフ(fool-proof)、仮にエラー(故障)をしても、すぐには事故につながらないようにするフェイル・セーフ(fail-safe)、被害が発生してもそれが拡大しないようにする多層防といった、暗然工学上の工夫が必要である。
なお、ヒューマン・エラーには、大きく二つのタイプがある。ひとつはミステイク(mistake;思い込みエラー)である。勘違い、誤解などのように誤った状況認識による者エラーである。
もうひとつはスリップ(slip;うっかりミス)である。やるべきことをしなかったり、余計なことをしてしまったり、やる順序を間違えたりといったエラーである。もっぱら注意管理がうまくなされないことによって起こるエラーで、人のおかすエラーの大部分を占める。
ポジティブマインドづくり「夢」
ニューヨークヤンキースがワールドチャンピオンとなり、松井秀喜選手がMVPを獲得しましたね。
「どんなときも野球がしたい、勝ちたい、いいプレーをしたい、そういう気持ちがずっとありましたので、決してつらいことはないです」
怪我のため試合に出場する機会がなかったりと、アメリカへ行ってから順風満帆ではなかったことは、周知のことですね。
6年間自分を信じ、野球に打ち込んできた彼の言葉には重みがあります。
何故こんなに長い間、夢を追い続けることができたのだろう。
自分を信じるってどういうことだろう、などと色々と考えてしまいました。
そして、ちょっとやってみてはダメだ、と諦めたり、やってもいないのに無理と決めてしまう自分が恥ずかしくなりました。
諦めないでいった先に何があるのか、見てみたい気持ちになりました。
ブログ(Happy☆Mind)http://ameblo.jp/cocoro39s/
イメージトレーナー 心理カウンセラー 発行者:ねは ゆみこ
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
考えてみよう(達成動機 目標 自己実現 希望)
●あなたの将来の夢はなんですか?その夢の実現性への信念の強さはどれくらいですか?
●その夢を実現するために何か具体的な目標を立てて努力していますか?
①していない=>なぜですか?
②している
・短期の目標
・中長期の目標
●達成動機について調べ、自分の達成動機がどんなものか自己診断してみよう。
ニューヨークヤンキースがワールドチャンピオンとなり、松井秀喜選手がMVPを獲得しましたね。
「どんなときも野球がしたい、勝ちたい、いいプレーをしたい、そういう気持ちがずっとありましたので、決してつらいことはないです」
怪我のため試合に出場する機会がなかったりと、アメリカへ行ってから順風満帆ではなかったことは、周知のことですね。
6年間自分を信じ、野球に打ち込んできた彼の言葉には重みがあります。
何故こんなに長い間、夢を追い続けることができたのだろう。
自分を信じるってどういうことだろう、などと色々と考えてしまいました。
そして、ちょっとやってみてはダメだ、と諦めたり、やってもいないのに無理と決めてしまう自分が恥ずかしくなりました。
諦めないでいった先に何があるのか、見てみたい気持ちになりました。
ブログ(Happy☆Mind)http://ameblo.jp/cocoro39s/
イメージトレーナー 心理カウンセラー 発行者:ねは ゆみこ
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
考えてみよう(達成動機 目標 自己実現 希望)
●あなたの将来の夢はなんですか?その夢の実現性への信念の強さはどれくらいですか?
●その夢を実現するために何か具体的な目標を立てて努力していますか?
①していない=>なぜですか?
②している
・短期の目標
・中長期の目標
●達成動機について調べ、自分の達成動機がどんなものか自己診断してみよう。
安物だったが実にすばらしい電動歯ブラシを使っていた
ところが、スペアーが
どこを探しても、もう売っていない
しかたなく、メーカー品を買った
これがひどいしろもの
よくぞ、こんなものを売っているなー
困った
まー手でやればいいだけのこと
ところが、スペアーが
どこを探しても、もう売っていない
しかたなく、メーカー品を買った
これがひどいしろもの
よくぞ、こんなものを売っているなー
困った
まー手でやればいいだけのこと
出前授業で付属高校で授業をした感想文が送られてきた
対象は1年生
事前に、「中学生に話すような内容と話し方で」と注文された
その通りやった
一枚だけ「中学生レベルの内容でがっかりした」と書かれていた
ぎゃふん
でも、よくよく考えると、この生徒、すごい
ちゃんと話がわかり、かつその内容の評価までできているんだから
この高校、初の東大合格者を出して今盛り上がっているらしい
生意気1年生君、次は、君かも
がんばってください
対象は1年生
事前に、「中学生に話すような内容と話し方で」と注文された
その通りやった
一枚だけ「中学生レベルの内容でがっかりした」と書かれていた
ぎゃふん
でも、よくよく考えると、この生徒、すごい
ちゃんと話がわかり、かつその内容の評価までできているんだから
この高校、初の東大合格者を出して今盛り上がっているらしい
生意気1年生君、次は、君かも
がんばってください
2009.11.06(金) 1227 PV 359 IP 2030 位 / 1320475ブログ
2009.11.05(木) 2502 PV 409 IP 1560 位 / 1320080ブログ
2009.11.04(水) 2082 PV 456 IP 1374 位 / 1319482ブログ
2009.11.03(火) 1224 PV 456 IP 1583 位 / 1318928ブログ
2009.11.02(月) 1557 PV 415 IP 1678 位 / 1318397ブログ
2009.11.01(日) 1738 PV 378 IP
IPは水木をピークに山形
愛読感謝です
2009.11.05(木) 2502 PV 409 IP 1560 位 / 1320080ブログ
2009.11.04(水) 2082 PV 456 IP 1374 位 / 1319482ブログ
2009.11.03(火) 1224 PV 456 IP 1583 位 / 1318928ブログ
2009.11.02(月) 1557 PV 415 IP 1678 位 / 1318397ブログ
2009.11.01(日) 1738 PV 378 IP
IPは水木をピークに山形
愛読感謝です
● ポジティブ感情ってどんなもの
本連載ですでに何度も「ポジティブ感情」という言葉は出てきました。あらためて、どんな感情かを言うなら、「興奮した、上機嫌の、幸せな」といった言葉で表現できる感情になります。
こんな感情状態でいられる時って、日常でどれくらいあるのでしょうか。
普通の人のほとんどの時間が、ほんのちょっと感情のさざ波がたつくらいの状態。そして、何か「良い事」が起こるとポジティブ感情を実感する状態になるのだと思います。
「良い事」はさまざま、しかも、表面的には同じ事でも受け止め方で「良い事」になる場合もあります。
いずれにしても、ポジティブ感情をもたらす「良い事」のベースには、人の生存を強化する、やや大げさな言い方をするなら、その良い事を受け入れることで自分がより進化できるというところがあります。
だからこそ、ポジティブ感情の状態は、生きる上で大事になるのです。
本連載ですでに何度も「ポジティブ感情」という言葉は出てきました。あらためて、どんな感情かを言うなら、「興奮した、上機嫌の、幸せな」といった言葉で表現できる感情になります。
こんな感情状態でいられる時って、日常でどれくらいあるのでしょうか。
普通の人のほとんどの時間が、ほんのちょっと感情のさざ波がたつくらいの状態。そして、何か「良い事」が起こるとポジティブ感情を実感する状態になるのだと思います。
「良い事」はさまざま、しかも、表面的には同じ事でも受け止め方で「良い事」になる場合もあります。
いずれにしても、ポジティブ感情をもたらす「良い事」のベースには、人の生存を強化する、やや大げさな言い方をするなら、その良い事を受け入れることで自分がより進化できるというところがあります。
だからこそ、ポジティブ感情の状態は、生きる上で大事になるのです。
話題のtwitter
何度か使おうと挑戦しているが、
うまくいかない
そもそも、使い方のイメージがまったくわかない
にかたブログでは、
トップページの右隅に貼り付けてある
こういう使い方をしてみたのだが、まったくうまくいかない
つかえるよー
という案内はあるのだが、そして何度か登録しているのだが
一向に開設できない
まったく困らないが、やろうとしてできないのは、しゃく である
何度か使おうと挑戦しているが、
うまくいかない
そもそも、使い方のイメージがまったくわかない
にかたブログでは、
トップページの右隅に貼り付けてある
こういう使い方をしてみたのだが、まったくうまくいかない
つかえるよー
という案内はあるのだが、そして何度か登録しているのだが
一向に開設できない
まったく困らないが、やろうとしてできないのは、しゃく である
今朝のラジオのNHKニュース
--通勤途中にいつも聴取ーー
徳島から <=昔、7年間住んでいたので、なつかしい
爆笑、
振り込め詐欺を防ぐダジャレ
ふりこめれん 連は、阿波踊りの集団の単位 れんは禁止の語尾の徳島弁?
--通勤途中にいつも聴取ーー
徳島から <=昔、7年間住んでいたので、なつかしい
爆笑、
振り込め詐欺を防ぐダジャレ
ふりこめれん 連は、阿波踊りの集団の単位 れんは禁止の語尾の徳島弁?
・楽しい気分のときは、相手を肯定的に判断する(気分一致判断)
・楽しい気分のときに憶えたことは、楽しいときによく思い出せる (気分状態依存効果)
・ポジティブな感情状態では、簡便で直感的な情報処理をしがち