視点を変えて観察することの大切さ！

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【贈る言葉】

バラバラの知識というものは役に立たない。どうしても「どこから見るか」という原点が必要になる。それを持たないと知識はまとまらない。

　　　　　　　　　　～川喜多二郎～

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【本文】

◆視点を変えて観察することの大切さ！◆

ドトールコーヒーの創業者の鳥羽博道氏はかつてコーヒーの卸し店を経営していた。

コーヒー事業に関係している業者仲間３０人ほどとフランス視察旅行に行ったとき、地下鉄の駅の地上出口から吐き出されたお客がぞろぞろ吸い込まれていく店があった。

コーヒーショップだった。

一行もその店に入ってみた。

お客の大半は何と立ったままコーヒーを飲んでいた。

テーブル席は割増料金のため座って飲んでいる人は少なかった。

窓からの景色のいいテーブル席はさらにワンランク高い料金が設定されていた。

鳥羽氏は「これだ」と思ったという。

帰国後早速「速い、安い、旨い」をコンセプトにしたコーヒーショップ事業に乗り出した。

鳥羽氏だけが視点を変えて観察する力がずば抜けていた。

　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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女性を幹部に登用する会社！

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【贈る言葉】

製品の良し悪しは今や顧客が決める。そして製品の決定権は女性が握る。だから女性が幹部にいるのは当然。

　　　　　　　　　　～ジョアン・ハイゼン～

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【本文】

◆女性を幹部に登用する会社！◆

ジョアン・ハイゼン氏は、ジョンソン＆ジョンソンの副社長を努めた人だ。

家庭用品は当然のこと家電品でも自動車でも購入時の決定権は奥さんが握っている場合が圧倒的に多い。

にもかかわらず、多くの会社では幹部社員といえば男社会ばかりだ。

いま女性の経営トップ、女性を幹部に据える会社が勝ち組になっている。

購入の決定権をもつ女性の視点でマーケティング活動を行い、商品開発を行うことができるからだ。

顧客は、市場調査で調べたとおりの購買行動を起こしてくれないからやっかいだ。

顧客は気まぐれだから購買行動はコロコロ変わる。

その購買行動をうまく掴むには、女性の感性がものを言う。

今、そのことに気づいた会社は、女性の幹部登用に力を入れている。

　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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