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「ホラ」と「夢」と「目標」について!

2011-03-06 14:45:09 | Weblog
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【贈る言葉】

「目標」は「夢」に近づくための階段だと思うんだ。二つの違いは、今自分ではできないけどいつかそうなりたいというものが「夢」、今の自分ががんばればできそうなことを「目標」と言えばいいのかな。

          ~北島康介~

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【本文】

■「ホラ」と「夢」と「目標」について!■

ホラを吹くことは「夢」に至る懸け橋になると主張する経営者がいる。

ホラのうちは根拠がないが「夢」ともなれば出口調査で当選確実だとぶちまけた。

日本電産の永守社長がテレビに出演したとき自社の経営を例に息巻いて見せた。

しかし多くの人は「夢」はみるもの、はかないものと思っている。

なぜなら「夢」と「現実」の間にはギャップがありすぎるからだ。

北京オリンピックで二連覇を成し遂げた北島康介選手の「もう、何も言えねえ」という涙のインタビューは感動的で忘れられない。

オリンピック二連覇、しかも二種目とも二連覇というのは、最初ははかない「夢」だった。

体力の限界に挑むハードトレーニングを積むことは、今がんばればできる「目標」だった。

そして本番で「夢」を「現実」に変えて見せた。

          = コンピテンシー宣教師 =



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褒める文化導入の勧め!

2011-03-06 07:23:36 | Weblog
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【贈る言葉】

たとえば褒める文化を提唱した。これまでの銀行業界はどうしても減点主義が強かったので、パートナー社員(非正規社員)も含めて、全社員を対象によいサービスを実行した人を毎月表彰する制度を採り入れた。

          ~細谷英二~

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【本文】

■褒める文化導入の勧め!■

二宮尊徳は「かわいくば 5つ教えて3つ褒め 2つ叱って よき人となす」という名言を残した。

真珠湾の攻撃を成功させた山本五十六元帥は「やってみせ 言って聞かせて させてみせ 褒めてやらねば 人は動かじ」という名言を残した。

どちらも「褒める」というキーワードが出てくる。

細谷英二氏はJR東日本の副社長だったが、小泉政権のとき抜擢されてりそな銀行(りそなホールディングス)の会長に迎えられた。

細谷氏は早速現場回りをしたところ驚くことばかりだった。

「なぜ3時に閉店してしまうのか。なぜお客を長時間待たせるのか。なぜこんなに残業が多いのか。なぜ残業の多い人がよい評価をもらっているのか」など。

減点主義から加点主義に舵を切り、よいサービスをした人をみんなの前で表彰する制度を採り入れたところ、改革がドンドン促進されていくからすごい。

         = コンピテンシー宣教師 =



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