トップセールスの行動特性を学ぼう！

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【贈る言葉】

小さな変化でいい。大きな変化、革新と考えるから苦しくなる。

　　　　　　　　　　～藤田東久夫～

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【本文】

■トップセールスの行動特性を学ぼう！■

コンピテンシーは「仕事のできる人の行動特性」と訳される。

できる人とできない人の差はその行動特性の差となって現れる。

たとえば車のトップセールスマンは毎月コンスタントに１０台前後売るという。

売れないセールスマンは１～２台しか売れないそうだ。

かつて、ディーラーではセールスマンごとにテリトリー制を敷いていた。

今、飛び込みセールスはほとんどなくなり、店舗営業中心になっている。

売れないセールスマンは、昔は「自分のテリトリーに富裕層人が少ないから売れない」などと言い訳をしていたが今は通用しなくなっている。

店舗での接客コンピテンシー如何で売れたり売れなかったりするからだ。

第一印象から始まり、説明のしかた、質問への受け答えの仕方、クロージングの仕方など一連のセールスマンとしての行動特性如何で顧客は買うか買わないかを決断する。

トップセールスの行動特性を学べば少しずつトップセールスに近付いていく。

　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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上ばかり見ている管理職を正す仕組みを！

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【贈る言葉】

社員が上司の目ばかり気にしていたら大企業病は何時までたっても治らない。そこで新たに「３６０度評価」を導入した。新制度では例えば支店長は美容部員も含めて３０～４０人に評価される。

　　　　　　　　　　～前田新造～

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【本文】

■上ばかり見ている管理職を正す仕組みを！■

昔から主権在民２０日間と言われてきた。

選挙になると「拝みます。頼みます」と有権者に低姿勢でお願いして選挙運動をする。

受かれば表向きは国民のためと言いながら私利私欲まみれと権力闘争に明け暮れる。

こんな議員は二度と当選させてはならない。

一方、どこの会社でも上ばかり見ている管理職は多く、自分の立身出世ばかり考えている。

このような管理職を上司に持つ部下は惨めで、仕事の失敗は部下の責任で、その上部下の手柄は横取りされる。

管理職に対する「３６０度評価」を導入している会社が増えつつあり、管理職はその上の上司だけに評価されるのではなく、部下や同僚にも評価される仕組みだ。

部下の面倒を見ず、リーダーシップ力を発揮できない管理職は失格の烙印を押される。

だから管理職はマネジメント力を磨く努力をせざるを得なくなる。

　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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