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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
消費者はボス。
~アラン・ラフリー~
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【本文】
■消費者が製造命令書を発行しているのです!■
「お客様は神様です」と言う名言を残した歌手がいた。
新曲がヒットするか、しないかは全てお客様に掛かっている。
長い間、第一線で活躍できるか、できないかも全てお客様に掛かっている。
例えば、神野美伽さんと言う演歌歌手はヒット曲といえば「男舟」一曲しかないが、長い間第一線で活躍している。
他人のヒット曲をカバーすることが多いが、歌唱力があり、聴衆を魅了するから第一線を守っているのだ。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
製造業に製造命令書を発行するのは「消費者」なのである。
世界的大企業であるP&Gは少なくともそう考えている。
だから消費者はボス(上司)なのだ。
お客様に製造命令書を発行してもらえるようなすばらしい商品を開発すれば、繁栄の切符を手にすることができるわけだ。
= コンピテンシー宣教師 =
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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