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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
トップセールスの極意は売らないこと。お客様が自分で考えて納得して選んでもらうように説明を尽くすだけ。
~上村博美~
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【本文】
■トップセールと言われる人は売りませんから!■
営業マンに厳しいノルマを課している会社は多い。
成果主義を標榜する会社では、営業成績の悪い営業マンを吊るし上げる。
セクハラ的な暴言を浴びせたり、左遷まがいの人事異動も横行する。
営業マンは疲れ果て、疲弊して心を病み、やがて辞めていく。
また募集をかけて新規に採用すればいいとでも考えているのだろうか。
このような会社は教育的効果など出るはずもない。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ケーズデンキでは販売員にノルマを課すことはなく、むしろ頑張るなと訓示している。
前田新造氏が資生堂の社長になったとき、美容部員からノルマを撤廃し、お客様がきれいになるための方法と商品の説明に意を尽くすようにと訓示した。
ノルマと言う「重石(おもし)」のない社員の情熱的な商品説明で、順調に売上が伸びるから不思議だ。
= コンピテンシー宣教師 =
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成果主義を標榜する会社では、営業成績の悪い営業マンを吊るし上げる。
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営業マンは疲れ果て、疲弊して心を病み、やがて辞めていく。
また募集をかけて新規に採用すればいいとでも考えているのだろうか。
このような会社は教育的効果など出るはずもない。
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前田新造氏が資生堂の社長になったとき、美容部員からノルマを撤廃し、お客様がきれいになるための方法と商品の説明に意を尽くすようにと訓示した。
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