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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
管理職は部下がまずい行為をしたときにそれを正さなければならない。しかし、決して恥をかかせてはならない。腹が立っても怒りの感情をコントロールしなければならないからある意味辛い。
~マネジメント<その21>~
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【本文】
■部下に恥をかかせてはならないのです!■
課長になりたての頃、部下がしでかしたことで取引先の社長にクレームを付けられたことがあった。
怒鳴り込まれたこともあった。
事実関係を確かめ、部下を叱り飛ばした。
恥をかかされた部下は、かなり落ち込んだ様子だった。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
部下のまずい行為を正すべきなのに、つい感情のコントロールができなくなるものだ。
部長時代の晩年には、さすがに少しばかり大人になることができた。
もう怒鳴ったりはせず、静かな口調で諭すようになった。
腹が立っても感情をコントロールできるようになれば、自己成長した証しだ。
若手管理職のときになぜ感情のコントロールができなかったのかと悔やんでももう遅い。
= コンピテンシー宣教師 =
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恥をかかされた部下は、かなり落ち込んだ様子だった。
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部長時代の晩年には、さすがに少しばかり大人になることができた。
もう怒鳴ったりはせず、静かな口調で諭すようになった。
腹が立っても感情をコントロールできるようになれば、自己成長した証しだ。
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