好感の持てる営業マンになることです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

しつこいと熱心は似て非なるものだ。嫌われる営業マンにだけはならないことだ。マニュアル通りのトークをする営業マンもお客様は親密感が湧かないから相手にもされなくなる。

　　　　　　　　　～営業・販売力＜その２６＞～

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【本文】

■好感の持てる営業マンになることです！■

営業マンがお客様の態度になんとなく“そぶり”を感じるとそのお客様は「脈がある」と思い込み、ストーカーまがいのしつこさを発揮してしまう。

しつこい営業マン、不潔そうな営業マン、口臭のきつい営業マン、売りたいだけの営業マンなどは嫌われる典型ではないかと思う。

マニュアルどおりトークをする営業マンも親密感が湧かないから嫌われる。

総合的に見るとお客様は第一印象の悪い営業マンは嫌いと言うことだ。

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しつこいと熱心は似て非なるものだ。

熱心とは質問したことや依頼したことに対して堅実に素早く対応してくれる営業マンだ。

親密性があって思いやりと誠実さの漂う営業マンは第一印象からして違う。

嫌われない営業マンになる努力をし、売ることは二の次と考えれば今日は成約に至らなくともそのうちお客様は「やっぱりあなたに決めた」と戻ってきてくれる。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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■「天性＋知恵」で成果３０％アップを狙う！■

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【贈る言葉】

優秀なビジネスマンと言えども天性だけでは限界があるのです。成果をあと３０％アップさせるには「知恵」を働かせるしかないのです。

　　　　　　　　　～改善力＜その２６＞～

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【本文】

■「天性＋知恵」で成果３０％アップを狙う！■

私事で恐縮だが、Ｈ社関連工場でペエペエ時代を過ごしていたとき、東大卒の取締役部長が転勤して来た。

もう半世紀も前のことで、手乗り計算機などなかった。

その東大出の部長は計算尺で素早く計算し、「この仕事にはオペレーターが１０．５人必要です」などと答えた。

「０．５人は一人雇えば人件費が上がるし、雇わなければ残業で乗り切るお考えですか」と質問してみたが、明確な答えを言ってくれなかった。

机上の計算は素早くやるが、問題解決力には疎い人だった。

常務や専務に昇格することもなく、「ヒラトリ」のまま定年を迎えて引退していった。

優秀な人間でも天性だけでは限界があるわけで、知恵を上手に使う必要がある。

単なる情報ではなく情報を整理して知恵にまで昇華させ、頭の中の引き出しにしまっておき、必要なときいつでも引き出して生かせるようにしなければならない。

「天性＋知恵」で成果３０％アップを狙ってほしい。


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