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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
ビジネスを成功させるためには利益をたくさん出さなければならないと考える経営者は多いが、このような経営者の会社は業績がパッとしない。お客様に儲けてもらうことを第一に考えている経営者もいて、このような経営者が率いる会社は業績がいい。
~意思決定力<その4>~
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【本文】
■お客様に儲けてもらうことを意思決定すべき!■
パチンコ屋はお客様にお金をたくさん使わせ、その結果パチンコ屋は大儲けする。
負けてトサカに血が上ったお客様は大事なお金までつぎ込んでしまい、生活が破綻する。
競馬も同じことだ。
たまには勝つ人もいるが、トータルすれば大概負けだ。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
伊藤忠商事の社長を務めた藤岡正宏氏が「商は笑なり」と語っていたのを思い出す。
経営者は、まず第一にお客様に儲けてもらうことを意思決定すべきだ。
お客様に儲けさせればお客様は笑いを絶やさない。
お客様だけが儲かるのであれば会社は成り立たないとおっしゃるだろう。
しかし、儲かったお客様は弊社の熱烈なフアンになってくれて、ブーメラン現象で弊社に利益をもたらしてくれるからWin Winになれるのである。
= コンピテンシー宣教師 =
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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経営者は、まず第一にお客様に儲けてもらうことを意思決定すべきだ。
お客様に儲けさせればお客様は笑いを絶やさない。
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