品質と作業者の魂は絶対に守ることです！■

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

モノ作りにおいては絶対に守らなければならないものがある。それは「品質」と「作業者の魂」である。品質でたらめ、作業者のモラル欠如ではお客様が逃げていってしまう。お客様に逃げられた会社は死ぬしかないのです。

　　　　　　　　　～意思決定力＜その３０＞～

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【本文】

■品質と作業者の魂は絶対に守ることです！■

近年、大きな品質問題を起こす大企業は多くなっているように思う。

昔のように品質管理、信頼性管理に力を入れなくなっている証拠だ。

その引き金になっているのはコスト削減だ。

しかもモノ作りの現場は「非正規社員」が多くなり、あまり教育訓練もされていないからモノ作りに対する作業者の魂は風前の灯になっている。

社長がお詫び記者会見をし、挙句甚大な損失を被ってさえ、目が覚めないようだ。

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経営者はモノ作りにおいては「品質」と「作業者の魂」は絶対に守ると意思決定すべきだ。

作業者の待遇改善をし、教育訓練をしっかりやることだ。

不良品は一品たりとも出荷しないように品質管理体制を構築することだ。

それではコストが合わないと言うのなら、ゼロベースで生産システムを見直すべきである。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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