社員を思うまま動かす経営者になる！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【教訓】

「先生、指示待ち社員、結構じゃないですか。ウチの社員なんか指示したってやらないから怒鳴るしかないんですよ」と。経営相談会に見えた一人の社長が困ったような表情で話してくれた。社員を思うまま動かせないのは社長のマネジメント力に問題がある。

　　　　　　　　　～EQ(Emotional Quotient)＜その２８＞

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【本文】

■社員を思うまま動かす経営者になる！■

有名なマズローの欲求5段階説と言うのがあって、人間の欲求には5段階あって、1段ずつしか上って行けないとする説だ。

生理的欲求→安全の欲求→社会的欲求→自我の欲求→自己実現の欲求と言う構図だ。

生理的欲求や安全の欲求のレベルにある社員は、はっきり言って自分のことしか考えていないからお金やモノをちらつかせて、かつ厳しく統制しながら動かすしかない。

社会的欲求レベルの社員には、仲間意識を持って働けるような環境を提供し、自我の欲求や自己実現の欲求のレベルの社員には権限を委譲して自主性を尊重すれば動いてくれる。

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経営者は、マズローの欲求5段階節を理解したうえで、一人ひとりの社員の欲求レベルを勘案し、マネジメントを変える必要がある。

そのことを踏まえて、統制による管理がよいか、自由裁量による目標管理がよいかを経営者として思いやりを持って判断することが大事だ。

もう一つ加えておきたいのは、社員と経営者はパートナーであることを植えつけることだ。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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コストコの独創性ある経営システムに驚かされる！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【はじめに】

コストコが日本に進出して久しい。お客様は他に類を見ないような大型のカートを押して店内を回遊し、大量購入する。商品は他のスーパーよりも10～40％は安いから賢い主婦たちは共同購入して分け合う。しかも会員制のスーパーは独創性あるシステムだ。

　　　　　　　　　～独創性＜その２８＞～

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【本文】

■コストコの独創性ある経営システムに驚かされる！■

コストコはウォルマートに次ぐ世界第二位の規模を誇る小売業と言われており、日本に進出して久しい。

店舗はどこも超大型で、メーカーから直接仕入れるから中間マージンがカットされ、その分安く販売できる。

物流も自社物流で、パレットの上に乗せる梱包材がよく工夫されていて、店舗に到着してもピッキング作業なしでそのまま陳列できるから人件費が大幅に節約されている。

商品はコストコ仕様になっていて、総じて商品も容器も梱包も大きい。

めったに見られない「会員制のスーパー」で、年会費は4000円だと言う。

利益率は1％程度であまり儲かっていないが、あらかじめ会費を頂いているので利益を先取りした形だから問題はない。

例えば、主婦が4～5人でチームを組んでコストコにやってきて、次々お目当ての商品を大型カートに入れていく。

持ち帰った商品はみんなで分配し、今日も安く買えて得したと満足感に浸るのだ。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝




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