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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
会社と言うものは地域とお客様に密着していないと先行きが見えなくなってしまう恐れがある。雪で視界が悪い中を孤独にさいなまれながら走り続ける車のようになってしまうのだ。「郷に行っては郷に従え」と言いますから。
~経営革新力<その16>~
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【本文】
■繁盛の秘訣は地域とお客様に密着した経営です!■
ビジネスが成功すると経営者は全国展開を夢見るようだ。
例えば創業の地で成功した店舗をモデル店と考えてそのコピー版の店舗を地方に展開する。
ところが地元のお客様に受け入れられず、あえなく撤退となる例は多い。
例えば、北海道でコンビニと言えば「セイコーマート」が熱烈なフアンを確保している。
例えば、函館でハンバーガーと言えば「ラッキーピエロ」が熱烈なフアンを確保している。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
P&Gが日本に進出して久しいが、世界をまたに賭けたグローバル企業なのだ。
シャンプー一つとっても日本人の髪質やシャンプーする頻度などをよく研究して商品開発に生かしている。
つまり、地域やお客様に密着した経営に徹しているのだ。
経営革新の重要な要素の一つに「地域とお客様密着」を是非加えておくことだ。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
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