管理部門の生産性30％向上作戦を展開せよ！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【教訓】

事務部門や管理部門の生産性は一般に低いと言われている。もの探しや移動(歩行)も仕事のうちと考えている向きがある。タクシーなら空車で走っているようなものだ。もの探しやムダな移動を低減すればあっという間に30％は生産性が高まる。

　　　　　　　　　～革新志向＜その１２＞～

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【本文】

■管理部門の生産性30％向上作戦を展開せよ！■

製造現場の生産性は先進7ケ国の中でも日本はトップクラスだが、事務部門や管理部門も含めた生産性となるとビリだそうだ。

その原因はもの探しや移動(歩行)の多さによるようだ。

例えば、企画書一通を作成する場合もPCのキーを叩き始めてから資料がないことに気付いて探し始める人は多い。

もの探しには移動(歩行)が伴う場合が多い。

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どんな仕事でも綿密な段取りがカギを握る。

必要な資料･情報を全て用意し、企画書の章立てと章立てごとのタイトルを決めることだ。

PCに向かってキーを叩き始めるわけだが、離席することもないからスムーズに企画書ができていく。

じっくり推敲し、修正を加えて完成となるのだが、見事30％以上効率アップになっている。


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お値段以上の価値を提供すれば繁盛する！

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【心に刻んでおきたい言葉】

商売では儲けようとすればするほど利益が逃げていくものだ。儲けるのではなく儲かるシステムを作ることが大事ではないだろうか。結論を言えば、顧客価値に磨きをかけて当社に対する熱烈なフアンをたくさん作ることだ。

　　　　　　　　　～挑戦＜その１２＞～

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【本文】

■お値段以上の価値を提供すれば繁盛する！■

ニトリには失礼だが、かつてはニトリの商品は安物と言うイメージだった。

使う材料も安物だった。

学生時代、下宿生活や寮生活を送るには高級家具は必要ない。

若い独身者にとっても高級家具は必要ない。

主なお客様は学生や独身者が多かったようだ。

しかしある時点から「お値段以上の価値のある商品」を目指すように方向転換を図った。

「安かろう、悪かろう」から「安かろう、良かろう」に生まれ変わったわけだ。

大手自動車メーカーから品質管理のエキスパートを招聘し、環境試験装置や落下・衝撃試験機などの検査設備を導入し、品質を高めることに挑戦したのである。

大塚家具の久美子社長の父親が「当社はニトリとは違う」などとバカにした発言をしていたが、熱烈なフアンが一握りの金持ちだけと言うのでは成長は期待薄ではないのか。

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