このブログをお気に入りに！
======================
「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
=======================
【心に刻んでおきたい言葉】
お客様から「ありがとう」と言われる売り上げが本当の売り上げだと社員に言っているんです。
～西川通子氏の言葉～
=================
【本文】
■「ありがとう」と言われる売り上げが真の売り上げ！■
西川通子氏は「再春館製薬所」の会長を務めた人物である。
負債を抱えて倒産したとき、「再春館製薬所」の再建を任されて社長に就任した。
負債を抱えた理由は、通販で詐欺まがいのやりかたで売り上げを上げたが、あらかた返品を食らい、倉庫は返品の山で一杯になった。
今でも社員ともども常に反省を心に刻むために、二階の倉庫には返品された商品をそのまま保管してガラス越しに見えるようにしているそうだ。
～～～～～～～～～～
そして、西川通子氏がお客様から「ありがとう」と言われる売り上げが本当の売り上げだ」と社員に口をすっぱくして説いた。
批判されたり、返品を食らうような売り上げは無きに等しいわけだ。
「再春館製薬所」は「ダイレクトマーケティング」に並々ならぬこだわりを持っている。
売り上げの柱は「ドモホルンリンクル」で、試供品を提供して気に入ったなら注文を頂く方式がしっかり定着している。
＝コンピテンシー宣教師＝
****************************
彩愛コンサルルビアのHPは
****************************
