電話に出る時の作法

　仕事上、職場の電話は自分が出ることが多い。（自分の近くに電話がある。）

　心がけているのは、

「なるべく早く出る」

　と言うことである。

　ほとんどの場合は、半コール以内、最近は、電話の点滅で気づき、コールが鳴らないうちに出ることもある。



　なぜなるべく早く出るのか？



　理由は、もちろん電話をかけて相手を待たせないためである。

　かけた方は、早く連絡をしたいと考えて、電話をしている。

　それならば、早く出た方がいいに決まっている。



　もう一つは、職員のためである。

　電話のベルがずっと鳴り響いたら、いい気持ちはしない。自分が出るべきか、誰か出るのかという判断をすることになる。

　思考を中断することにもなる。

　

　もう一つある。

　それは、自分自身のためである。

　進んで電話に出ることで、仕事に対する向かう気持ちを高めたいからである。

　電話くらいすぐに出て、相手のニーズに応えるようにしたい。

　ぐずぐずしていたら、仕事に対する自分の向かう気持ちが萎えてしまう。