マクドナルドと誤配送

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マックの異物混入について
マックが返金して現物を持ち帰った。
で、返金が100円
なんか変。
この違和感を表現するのに
NETでは
「えっ、手ぶらかよ」
「100円返金したから、いいの????　」
うーんたぶんこの人達は上手い表現が出来なくてこういう言い方をしているのだと思う
この場で、詫び料や、何か商品券的なものを出すのは
処理的に間違いだと思うんだけど
それをどういいあらわしていいかわからないからこういう発言になるのだと思う、
産業用機器の世界なら、修理扱いで受け取って
不具合の原因解明を行いと再発防止策を講じてお客様に報告書を出します
食べ物は消えもので、預かってもお返しするわけにはいきませんが
この場合、もし誠意ある行動と言うものがあるとしたら
商品の預り証を書いて、お客様にお渡しし
不具合の対策報告書と引き換えに預り証をお返しいただく
というのが、一番いいのではないかと思います。

何で預り証なんていうかと言うと
以前、某運送会社で2回ほど発送ミスに巻き込まれました
一回はこんな感じ

本来長野に送るはずの荷物がなぜか仕分けでミスって
四国のサービスセンターで発見された。
オイラ”バーコードとオンラインで仕分けしててそんなミスあるわけないでしょ！”
運送会社”いや、手で搬入するときに間違えたみたいです”
これは、相手は運送会社ですから、荷物が着くのが遅れるだけです
しかし
本来こういう、はずの荷物が

誤って、こうなった場合は厄介です

荷物Bを出荷先Aから、荷物Aを出荷先Bからそれぞれ引き取り
正規の出荷先に配達しなおさなくてはなりません
ワタシこれやられたんですよ
で、宅配便の配達担当はこの荷物をただ持っていこうとするんですよ
”預り証を出せよ”
だって、これ、ワタシ宛の伝票が貼ってあって、受領印を押してるんですから
中身が何でアレ、ワタシの所有物です。
いや、これクレって言ってんじゃないんですよ
これ、もうワタシの所有物なのにそれを持っていくのに
何も無しで持ち去るの？
預り証を発行して、正規の荷物と引き換えに
それを回収するべきじゃないのかしら
この間抜けな配達員は、もうひとつの荷物の配達伝票のコピーを
持ってきて”たしかに配達しました。”と報告しました
”あほんだら！”
とは言いませんでしたが、それは発送先Bの個人情報で
ワタシには関係ない話です、荷物Bの行き先に関心は無いのです。
荷物A,Bともに配達が完了しており
この先、更に事故があっても、それを追跡するすべがありません
だから、「ワタシの所有物」を預かったと言う証書を出せ
再配送と引き換えにそれは返す
といっているのですが、配送員さんには理解できなかったようです。
お詫びは”すみませんでした”の言葉で十分
もちろんわび料なんか要りませんよ
マックの回収のニュースを見て
そんなことを思い出しました。

こいでさま
一度、踏切を通過する、元ロマンスカーを見たのですが
3両編成くらいで、短くてすごい違和感がありました。