相手のことを話題にして話す術を心得よ！

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【贈る言葉】

人と話をするときはその人のことを話題にせよ。そうすれば相手は何時間でもこちらの話を聴いてくれる。

　　　　　　　　　～ディズレリー～

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【本文】

■相手のことを話題にして話す術を心得よ！■

自分から一方的に話すのではなく、まず相手の話に耳を傾けて聴き、よく理解することが大事だ。

相手のことがよく理解できたとき初めてこちらから話す「ステージ」が整うだろう。

その場合でも相手が興味あること、関心のあることを話題にして切り出すことがポイントになる。

そうすれば相手の顔はほころび、心地よくこっちの話を聴くに違いない。

打ち解けたところで本論に入っていけばいいのだ。

込み入った話、交渉ごとでもこちらの話に耳を傾ける下地ができている。

トップセールスは相手のことを話題にして何時間でも話す。

別に今日売れなくとも太いパイプを作ることができれば成功だ。

近い将来、相手とのビジネスがスムーズに行く確率がきっと高くなる。

　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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会社は必ず落ち目が来ることを計算せよ！

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【贈る言葉】

こういう歌があるだろう。「たこたこあがれ、風よく受けて、雲まで上がれ、天まで上がれ」。でもな、天まで上がったことなんかないぞ。企業も一緒だ。行くところまで上がったら、必ず落ちるんだ。

　　　　　　　　　～大野耐一～

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【本文】

■会社は必ず落ち目が来ることを計算せよ！■

「会社というものは天まで上がったことなんかない。行くところまで上がったら凧のように必ず落ちる」と警鐘を鳴らしていたのはトヨタで副社長までやった大野耐一氏だ。

大野耐一氏はカンバン方式として世界中に広まったトヨタ式生産方式の生みの親である。

社長の座を豊田家に戻した瞬間、大きな品質トラブルでピンチを迎えた。

４２０万台という莫大な台数のリコールを抱え、豊田章男社長はアメリカ政府の公聴会に呼び出され、涙ながらに懺悔した。

豊田佐吉翁の「十分な商用テストをするにあらざれば、真価を世に問うべからず」という名言が思い出される。

飛ぶ鳥を落とす勢いだった優良会社が左前になった例は数多い。

かつてのダイエー、カネボウもそうだったように行くところまで上がったら落ち目になる例は多いのだ。

そのことを念頭において「勝って兜の緒を締める」ことを忘れないことだ。

　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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