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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、褒めてやらねば人は動かじ。
~山本五十六~
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【本文】
■山本五十六流の部下を育成するときの手順!■
3年ほど前に和倉温泉の加賀屋が台湾に進出した。
今、台湾では最も人気のあるホテルになっているそうだ。
客室係りの先兵隊として、台湾の若い女性を日本に呼び、基礎から教育訓練した。
日本流の接客とおもてなしの一部始終を身に付けさせて、台湾に帰ったらリーダー格にするためだ。
正座すら出来ない彼女たちに客室係りとしての立ち居振る舞いを身に付けさせることは容易なことではなかった。
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やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、少しできたら褒めてやるやり方を繰り返した。
盲導犬の訓練にも似ているが、このやり方が一番だ。
会社でも根気強く、山本五十六流の手順で訓練すれば社員は成長する。
社員に向かって、バカだのチョンだのと言っていてはいつまでたっても社員は育たない。
= コンピテンシー宣教師 =
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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