チーム営業で業績を向上させた住宅メーカー！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

スーパーマンのような営業マンは要らない。全員でやっていくほうがいいと思った。だから歩合給はやめることにした。

　　　　　　　　　～上田裕康～

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【本文】

■チーム営業で業績を向上させた住宅メーカー！■

営業の世界では「歩合給」と言う話をよく聞くことがある。

固定給部分を低く抑え、歩合給の部分を高く設定する。

毎月営業マン個人の売上成績に応じて給料が決まる仕組みだ。

歩合給だと営業マンはみんな一匹狼となり、他の営業マンとの仲間意識はない。

自分のお客以外からの電話にはそっけない応対をする例もある。

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びわこホームの上田会長は、歩合給制度の欠陥に気付いてチーム営業に切り替えた。

社員全員が営業マンと言う考えで、当然給与体系も大幅に見直した。

お客様は個人のお客様ではなく、会社のお客様と言う考えが浸透し、ＣＳの向上に同期して会社の業績も大幅に向上した。

先輩と後輩がチームを組んで顧客先を訪問し、後輩は先輩の一挙手一投足を見ながらビジネスマナーも身に付けていき、早く一人前に育っていくのである。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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作業と仕事の違いを認識する！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

言われたことをそのまま実行に移すだけではダメ。言われたことをやるのは仕事ではなく作業です。言われたことにプラスアルファーがあってこそ仕事と言えるのです。

　　　　　　　　　～小嶋　勇～

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【本文】

■作業と仕事の違いを認識する！■

製造現場で毎日同じ組み立てをやっている人は何を考えながらやっているのだろうか。

オフィスで毎日伝票の整理と入力をやっている人は何を考えながらやっているのだろうか。

指示されたことを指示された通りにやる、確かにこれも大事なことではある。

しかし、これは「作業」と言う範疇だ。

単純なのに結構ミスをする人がいて管理職が頭を痛めるところだ。

単純作業の繰り返しだと、眠くなるから集中力を失い、ミスも出るのだろう。

「考える」、「判断する」と言った内容も併せてお願いしてはどうだろうか。

考えたり判断するには頭を使わなければならないし、専門知識も蓄えなければならない。

必要に迫られて、教養や人格も磨かなければならない。

豊な教養と人格を身に付ければ、リーダーとしての要件も備わってくる。

「作業」と「仕事」の違いを認識すると目標意識が高まり、やりがいをゲットできる。


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