値引こうとするお客にやんわりお断りする会社！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

「すみません。この価格で合わないのなら申し訳ございませんが、どちらかで調達して頂きたい」とお詫びして帰ってこいと申し伝えてある。

　　　　　　　　　～渡辺良機～

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【本文】

■値引こうとするお客にやんわりお断りする会社！■

渡辺良機氏は「東海バネ工業」の社長だ。

東海バネ工業は、かつては小物バネを製造するどこにでもある下請けメーカーだった。

高速巻き線機でバネを巻き、熱処理して完成だ。

何しろ安くて付加価値が低いから、ほとんどが海外にシフトされた。

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東海バネ工業はいち早く小物のバネから脱皮し、大物で付加価値の高いバネにシフトした。

太いコイル状のばねもあるが、板バネや竹の子バネを得意とするように技術を磨いた。

典型的な多品種少量生産で、中には１個だけと言うバネも珍しくない。

東海バネ工業のバネは、スカイツリーに使用されていたが、３．１１の大震災でもびくともせず、スカイツリーには何の被害は出なかった。

値引こうとするお客に対しては、「他から調達してください」とやんわりお断りすることにしているが、他ではできないから結局“言い値”で受注できるのである。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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仕事に慣れすぎると失敗するのです！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

仕事に慣れてはいけない。いつも初めて話すと思え。

　　　　　　　　　～柳家小三治～

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【本文】

■仕事に慣れすぎると失敗するのです！■

新人には早く職場の空気に慣れてもらいたい。

そして早く仕事に慣れてもらいたい。

本人もそのつもりで一生懸命努力するだろう。

ところが仕事に慣れすぎるとミスや失敗をすることがよくある。

慣れると油断したり、手抜きを覚えてしまうからだ。

歌手の菅原洋一氏は８０歳だ。

菅原洋一氏の事務所は奥さんが社長をされていると聞いた。

その事務所を担当している会計事務所の知人の話によると菅原洋一氏は散歩を欠かさず健康に気を使い、発声練習も毎日なさっているそうだ。

何千回も歌った歌を歌うのにもいつも初めて歌うつもりで準備を怠らないのだろう。

ビジネスマンも何度も経験している仕事であっても決して慣れすぎてはいけない。

初めてやる仕事の心積もりで基本に忠実にやればミスや失敗を防げると確信する。


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