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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
営業マンが首尾よく商談を成立させて売上に貢献したら、どうして成功したのかを販売会議などで披露させればいいと思うんですよ。そして成功した理由(ノウハウなど)をみんなで共有すればモチベーションは上がと思うんです。
~経営管理力<その8>~
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【本文】
■うまくいった商談のノウハウを共有するのです!■
多くの会社では製販会議を定期的に開催しているだろう。
どうすれば売り上げを増やせるかを目的とした製造部門と営業部門の対策会議だ。
製造部門は営業の問題だと営業部門を非難し、営業部門は性能や品質が悪いから売れないと製造部門を非難し、険悪な空気が流れることも多い。
結局非難の応酬になってしまい、得るものは何もない会議に終わることが多い。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
経営トップは、営業部門に「首尾よく商談が成立した例を報告せよ」と指示してはどうか。
営業マンは得意満面になって首尾よく商談が成立した理由や背景などを話すに違いない。
そして結びに、「性能や品質をこう改善してもらうともっと売れる」と熱っぽく言うのだ。
製造部門はその気になって前向きに改善に取り組むはずだし、営業部門内においては営業ノウハウが共有されて全体のパフォーマンスがレベルアップするに違いない。
= コンピテンシー宣教師 =
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結局非難の応酬になってしまい、得るものは何もない会議に終わることが多い。
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