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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
お客様といい関係を構築することはとても重要だ。だが、社内で社員同士、上から下までいい関係でなければお客様といい関係を構築することなど望むべくもない。社員を大事にすることが経営管理の土台なのである。
~経営管理力<その26>~
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【本文】
■社員を大事にすることが経営管理の土台です!■
「社員は宝」と表したり、「社員はパートナー」などと言う経営者もいる。
しかし、やっていることと言えば、社員から労働を搾取することばかりだ。
人件費を極力抑えることは悪いことではないが、その手段がいけない。
ブラック企業が繁栄することは全く期待できないことを経営者は認識すべきだ。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
北関東で絶大な人気を誇っているのが「ばんどう太郎」と言うファミリーレストランだ。
店舗には女将さんがいてファミリーやグループのお客様を温かく迎えてくれ、店内に入ればスタッフが元気な声で歓迎してくれる。
全店を休みにして全員参加の慰労パーティを開催するのだが、社長も幹部もこの日ばかりは黒子に徹して社員に感謝し、功労者を表彰するから社員のモチベーションはまた上がる。
社長が社員を常に大事にするから何をやっても経営管理がことごとくうまくいくのだ。
= コンピテンシー宣教師 =
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