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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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皆様、今年一年大変お世話になり、ありがとうございました。
来年も皆様にとって良い年になりますことを祈念いたします。
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【贈る言葉】
売れ行きが落ちると価格を下げたくなる。この心理、分からないわけではないが消費者は価格だけで買うわけではない。なぜ感動を提供することを考えないのだろうか。
~経営管理力<その31>~
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【本文】
■日本マックの株売却に出たわけ!■
日本マグドナルドにとって本当に苦しい一年だったことだろう。
異物混入等の相次ぐ不祥事の影響で売上は前年割れが続き、不採算店は閉鎖された。
価格も下げてみたが客足は戻らない。
新商品を投入してみたがパッとしない。
日本人のお客は扱いにくいとでも思ったのだろうか、アメリカの本部は保有している日本マグドナルドの株を売却する手段に出たようだ。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
日本マグドナルドの不振を尻目に、国産企業のモスバーガーはいたって好調だ。
価格は日本マグドナルドよりも高いのになぜ支持されるのだろうか。
調理は店舗でスタッフが行っているから安心だ。
スタッフはみんな元気溌剌で、接客マナーがいいから親近感があり、お客様は感動してリピーターになってくれるから嬉しい。
= コンピテンシー宣教師 =
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