ターゲット顧客に尖がった特徴ある商品を提供！

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これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

必ず売れ筋商品が出現することがある。万人受けする設計になっているからヒット商品になるわけだ。しかし、お客様が飽きてしまえばたちどころに売れなくなる。ターゲット顧客を設定して尖がった特徴のある商品を設計する手もある。

　　　　　　　　　～営業・販売力＜その１６＞～

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【本文】

■ターゲット顧客に尖がった特徴ある商品を提供！■

高度成長時代が長く続き、経済は大きく成長した。

そんな昔が懐かしいがもう二度と戻ってこないだろう。

あの頃は、メーカーは万人受けする設計にし、テレビCMを打てばと飛ぶように売れたが商品が一巡するとお客様はすっかり飽きてしまった。

人と同じものを持ったり着たりする自分が許せなくなったと言うことか。

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客層はさまざまなセグメントに分かれて、固有の購買行動をとる。

ターゲットとする顧客を設定し、尖がった商品を設計して世に問うことで小さな隙間市場でのヒットを狙うのである。

例えば1万台売れる商品ではなく、1,000台売れる商品を10アイテム世に出すのである。

長年、大手の下請けに甘んじてきた中小企業が、特徴ある調理家電を世に出し、静かなブームを巻き起こし始めた。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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問題が直ぐにトップに上がってくる社風を作る！

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【心に刻んでおきたい言葉】

「絶対に間違いを起こすな。絶対に不祥事を起こすな」と厳しく社員に言い続けている経営者がいる。すると逆に社員は隠してしまい、後々大きな問題に発展するものだ。「問題があったら直ぐに報告してくれよ」と諭すほうが社員は素直に報告してくれものだ。

　　　　　　　　　～改善力＜その１６＞～

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【本文】

■問題が直ぐにトップに上がってくる社風を作る！■

教育ママと思しき母親は結構多いように思う。

「我が家では厳しく躾けていますから」とPTAの会合などで自慢げに話す母親。

子供はママの前ではいい子、ぶりっ子振りを演じる。

ところが、このような子供に限って問題児なのだ。

いじめはするし、友達のものを隠したりもするし、時には万引きだってやりかねない。

厳しくしすぎると逆効果なのだ。

ある会社の社長が、機会あるごとに「絶対に問題を起こすな。絶対に不祥事を起こすな」と厳しく社員に言い続けている。

社員は問題が起こっても隠してしまうから後々大きな不祥事に発展することがある。

問題があれば直ぐにトップに上がってくるような企業体質を構築することが大事だ。

隠さず報告してくれれば、早期に手を打てるからボヤで済む可能性が高くなる。


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