STの設定で建築費を3割以上安くした住宅会社！

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【心に刻んでおきたい言葉】

Aホームと言う住宅建設販売会社が繁盛している。この会社は同業他社よりも3割以上安く建設するノウハウを持っているが、同業他社にそのノウハウを格安で提供もしている。自分たちが開発したノウハウを広めて業界全体の活性化を目標にしているようだ。

　　　　　　　　　～目標＜その２１＞～

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【本文】

■STの設定で建築費を3割以上安くした住宅会社！■

戸建住宅が高いのは職人の手間賃が高いからである。

手間賃が高くなる大きな理由は、作業効率が悪いからに他ならない。

職人たちの行動を観察しているとモノ探しやムダな歩行がべらぼうに多いことが分かる。

タクシーなら燃料を消費しながら空車で走行しているようなものだ。

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Aホームの社長は大工上がりで、どうすれば効率よく作業できるかを徹底的に研究した。

段取り作業の綿密化と作業標準時間(ST: Standard Time)の設定でムダを省き、建築費を3割以上安くすることに成功した。

要点は、作業開始前に材料や使用する道具をそばに準備し、あらかじめ設定された標準時間以内に作業を終えるように仕向けたことだ。

確立したノウハウを有料ではあるが同業他社にも提供することで、住宅産業全体の繁栄を願っている。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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ノルマを撤廃すると売り上げが増える不思議！

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【心に刻んでおきたい言葉】

化粧品の売れ行きは百貨店などで働いている美容部員の双肩に掛かっている。多くの化粧品メーカーは美容部員にノルマを課してゲキを飛ばしている。一生懸命商品をお勧めするのだが、「またにするわ」と立ち去るお客様の後姿を見ると虚しさに襲われる。

　　　　　　　　　～仕事力＜その２１＞～

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【本文】

■ノルマを撤廃すると売り上げが増える不思議！■

美容部員に販売ノルマを課して檄を飛ばすと売り上げが伸びると考えている化粧品メーカーは多いようだ。

美容部員は何とか売らなければと頭の中がいっぱいだ。

お客様に熱っぽくトークし、商品をお勧めしたり、その場で実演までしてあげる。

一時間近い時間を費やしたのに、お客様は「またにするわ」と言って去っていく。

売ろう、売ろうとすればするほどお客様は買わされると言う心理が働き、警戒するのかもしれない。

大手化粧品メーカーが、社長が代わったのを機に新社長はノルマを撤廃し、「お客様が美しくなれるように商品を丁寧に説明してあげなさい」と指示した。

美容部員たちは重石が取れた気分になり、売上を気にせず商品の説明に没頭した。

美容部員たちの仕事力が発揮されるようになり、売上は増加に転じた。

お客様は自分の意思で買うかどうかを決めたいのだ。


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