「EQ」ブログセミナー!

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部下を持つ人は「教え上手」になってほしい!

2020-10-29 15:16:15 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

人財育成のカギは管理職や先輩が「教え上手」になることだ。昔のように「盗んで覚えろ」などと言っているようでは直ぐに辞められてしまう。古人の中にもその真髄を極めていた人がいる。

         ~人材の確保育成<その29>~

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【本文】

■部下を持つ人は「教え上手」になってほしい!■

寿司職人の数はめっきり少なくなってしまった。

昔は寿司屋に丁稚奉公し、10年掛かりで一人前になったものだ。

「出前3年、飯炊き5年、巻き物にぎって早10年」と言われたものだ。

親方の一挙手一投足を盗み見て覚えていった。

二宮尊徳氏は「可愛くば 5つ教えて 3つ褒め 2つ叱って よき人となす」と説いた。

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やってみせながら背中で教え、うまく出来たなら「うまい、うまい、その調子」と褒めたらいい。

そしてちょっと叱って、「ずいぶん成長したね」と認めてやるのだ。

真珠湾攻撃の立役者、山本五十六も同じようなことを説いていた。

部下を持つ人は、二宮尊徳流のやり方で「教え上手」になり、人財を育てることだ。

       = コンピテンシー宣教師 =



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顧客が抱えている不満を商品開発に生かす会社!

2020-10-29 06:17:49 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

後発メーカーのほうが消費者ニーズを正しく読み解いて商品開発に生かしている。老舗企業は、自分たちはすでに十分ニーズを把握していると思い込んでいるから後発メーカーに不覚をとる場合が多いのだ。

         ~顧客重視<その29>~

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【本文】

■顧客が抱えている不満を商品開発に生かす会社!■

お客様のニーズが変化し、同期するかのようにライフスタイルも変化し続けている。

ライフスタイルは年齢層によっても違うし、富裕層、中間層、低所得層でも全く違う。

老舗企業は市場調査や消費者ニーズの調査と称して実績のある調査機関を使うことがある。

調査機関はマーケティングのプロだから出されてデータは信憑性があると思うだろう。

それに対して後発メーカーは自分たちが主体となって市場調査を実施する。

アポを取ってたくさんの家庭を訪問し、今使っている家電品や家庭用洗剤、その他日用品を調査させていただき、どんな不満があるかをインタビューする。

何気なしに発せられる不満こそが商品開発のヒントになるのだ。

不満を改善した商品を開発し、そのサンプルを量販店などに持ち込み、販売員たちの意見を聞いてさらに改良を加え、満を持して市場に投入するのである。

例えば、家電品では後発のアイリスオーヤマはこんなやり方でヒット商品を連発している。

        = コンピテンシー宣教師 =



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