「EQ」ブログセミナー!

ビジネスマンよ、EQ(心の知能指数)を磨いて仕事で差をつけるビジネスマンに変身しようよ!

ビジネスでは論理思考と感情志向を自在に使うこと!

2020-10-30 15:11:59 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

ビジネスにおいて論理思考は重要だ。だが、何もかも論理思考で決着を付けようとしてもうまくいかない。特に交渉ごとでは相手があり、相手に感情志向でこられると成約に至らない恐れがある。論理思考と感情志向の両面を自在に使い分ける必要がある。

         ~人材の確保育成<その30>~

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【本文】

■ビジネスでは論理思考と感情志向を自在に使うこと!■

古典落語の中に「風邪が吹けば桶屋が儲かる」と言うのがある。

なぜ風が吹くと桶屋が儲かるのかを論理的に解説して観客を笑わせる内容になっている。

論理思考力を磨き、筋道を立てて、論理を展開して、「ゆえにこうなる」と落としどころに落とし込む説得法も必要だろう。

だが、人間は感情の動物だから論理思考一辺倒で押されると嫌気がさす人も多い。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

例えば、論理思考に強い人間同士が議論を始めるといつまで経っても話は平行線だろう。

よって交渉ごとは暗礁に乗り上げるわけだ。

相手に論理思考で勝っても成約に至らなければビジネスでは負けたことになる。

「おっしゃるとおりです」と容認しておいて、「しかし・・・」とやんわりこっちのペースに引き込む感情志向も自在に使えるように訓練することだ。

       = コンピテンシー宣教師 =



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地域のお客様を重んじる経営で繁盛するスタバ!

2020-10-30 06:28:22 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

儲けることばかり考えている外資企業は多い。そんな中、社員と地域のお客様を重んじる経営をすれば利益は後から付いてくると考えでいる経営者がいる。ご存知スターバックスのハワード・シュルツ会長だ。

         ~顧客重視<その30>~

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【本文】

■地域のお客様を重んじる経営で繁盛するスタバ!■

鳥取県の知事は「スタバはないが「スナバ(砂場)ならあります」と駄洒落を言っていた。

実際、鳥取県にはスターバックスはなかった。

皮肉を込めてスターバックスに進出を促したとも読み取れる。

「オラが街にスターバックスがやってくる」と有力新聞の地方版に記事が載ることがある。

街の人々にとっては大きなニュースになるのだ。

コミュニティーの場所ができて、しかも街に雇用が生まれる。

こんな嬉しいことはない。

コーヒーをベースにした味わいのある商品が次々開発される。

スタッフはお客様と気さくに会話をすることを教育訓練されている。

お客様がスタバに通うのは、美味しいコーヒーを飲みながら心が癒されて楽しいからだ。

        = コンピテンシー宣教師 =



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